Supervisor- Ventas de Bienes del Hogar

Nippon Express; Hayward (CA); Sur place; USD 80 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Médico, Dental y Visión a partir del 1

401k con coincidencia de la empresa

Cuentas de Gasto Flexible / HSA / Vida

Résumé du poste

Nippon Express USA, Inc. busca un profesional para apoyar al Gerente Asistente de Bienes del Hogar, brindando servicio al cliente y soporte de operaciones diarias mientras se expande el negocio.

La función implica liderar la ejecución operativa de cuentas, coordinación internacional con Japón y gestión de informes de desempeño, además de desarrollo de nuevo negocio; se requiere experiencia en gestión de cuentas y capacidad para supervisar mudanzas, manteniendo un alto estándar de servicio al

Qualifications

• Bilingüe en inglés y japonés - fluido en habla, escritura y lectura
• 5+ años de experiencia en la industria de bienes del hogar
• Grado BA/BS o equivalente o experiencia relacionada
• Excelentes habilidades analíticas, interpersonales y organizativas
• Habilidad para liderar y gestionar un equipo
• Fuertes habilidades de servicio al cliente y comunicación

Responsabilités

• Apoyar al Gerente Asistente de Bienes del Hogar con servicio al cliente y operaciones diarias.
• Liderar la ejecución operativa de cuentas, gestión del rendimiento y coordinación internacional.
• Gestionar informes de desempeño, presentaciones para clientes y documentos internos.
• Desarrollar nuevo negocio: identificar objetivos, llamadas en frío y agendar citas usando CRM/Salesforce.
• Mantener relaciones con clientes existentes y buscar nuevas oportunidades.
• Explicar procesos de mudanza, regulaciones y coordinación logística con clientes.
• Coordinar con representantes de ventas en el extranjero (principalmente Japón) e supervisar mudanzas en sitio.
• Preparar documentación para arreglos de mudanzas por vía marítima y enviar información a destino.
• Proporcionar orientación de calidad al equipo de mudanza y asegurar cumplimiento.

Description du poste

Resumen:

La empresa Nippon Express, Ltd. ("NX") fue fundada en 1872 en Japón y tiene su sede en Tokio. NX emplea aproximadamente a 72,000 empleados en 733 ubicaciones, en 47 países y 314 ciudades de todo el mundo.

Nippon Express U.S.A., Inc. ("NEU") se incorporó en Nueva York en 1962 como una subsidiaria de propiedad total de NX. NEU proporciona soluciones logísticas y servicios de transporte integrales a través de su red de transporte internacional y logística, incluyendo manejo especializado de: paquetes aéreos, terrestres, marítimos y express; carga de todos los tipos y tamaños; efectos personales y bienes del hogar; mercancías frágiles y perecederas; y ganado. NEU también proporciona servicios relacionados, como almacenamiento, distribución y corretaje y despacho de aduanas. NEU opera en 55 ubicaciones en 27 estados dentro de los EE.UU., con aproximadamente 1300 empleados. NEU ha disfrutado de un crecimiento y éxito enormes como uno de los cinco principales transitarios internacionales del mundo. Conectamos a las personas con productos en todo el mundo.

Responsabilidades:

• Este rol apoyará al Gerente Asistente de Bienes del Hogar proporcionando soporte de servicio al cliente y soporte de operaciones diarias mientras se expande el negocio.
• Liderar la ejecución operativa de cuentas incluyendo gestión del desempeño, ejecución de operaciones diarias, coordinación internacional
• Gestionar la finalización de todos los informes de desempeño y análisis de clientes, presentaciones de clientes y otros informes y presentaciones internos según sea requerido.
• Desarrollo de Nuevo Negocio – identificar objetivos potenciales, llamadas en frío, agendar citas y utilizar el CRM, Salesforce
• Relaciones con Clientes / Expansión de Negocio Existente – mantener una relación cercana con los clientes existentes e identificar nuevas oportunidades potenciales.
• Responsable de reunirse con los clientes para explicar el proceso de mudanza, explicar regulaciones incluyendo artículos prohibidos y coordinar la mudanza
• Comunicarse con Representantes de Ventas en el extranjero principalmente en Japón
• Realizar visitas a sitio para supervisar la mudanza incluyendo confirmar el volumen de pertenencias, verificar artículos para asegurar que no estén en la lista de artículos prohibidos y hacer recomendaciones para asegurar una mudanza adecuada dentro de los estándares de cumplimiento
• Coordinación operativa
• Supervisión en sitio de mudanzas
• Inspeccionar cualquier paletizado de pertenencias por parte del personal del almacén
• Preparar la documentación adecuada para los arreglos de cualquier mudanza por vía marítima
• Enviar D/I al destino
• Proporcionar orientación de calidad al equipo de mudanza
• Supervisión del personal de bienes del hogar para asegurar la coordinación fluida y segura de la mudanza
• Interactuar profesionalmente en todo momento con todos los contactos externos incluyendo clientes, proveedores y Agentes, y todos los contactos internos dentro y fuera de la Sucursal, incluyendo compañeros de trabajo y gerencia.
• Reportar oportunamente y con precisión las actividades de cuenta y ventas, recomendaciones y soluciones propuestas a la alta gerencia.

Cualificaciones:

• Excelentes habilidades analíticas, interpersonales y organizativas
• Actitud positiva, y la capacidad de multitarea y manejar con calma prioridades que cambian rápidamente bajo plazos ajustados
• Gran atención a los detalles
• Fuertes habilidades de liderazgo & capacidad para gestionar un equipo
• Fuertes habilidades de servicio al cliente
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita
• Grandes habilidades informáticas (Microsoft Word & Excel, Outlook)
• Bilingüe en inglés & japonés - fluido en habla, escritura y lectura
• Grado B.A./B.S. o equivalente o experiencia relacionada en la industria
• Familiarizado con los conceptos de mudanza de bienes del hogar
• 5+ años de experiencia en la industria de bienes del hogar
• Fuerte experiencia en Gestión de Cuentas y Operaciones en la industria.

Relaciones Organizacionales:

Este puesto interactuará con colegas de la sucursal, personal de liderazgo y personal de oficina/almacén. Debe ser capaz de trabajar con clientes, proveedores y organizaciones externas.

Entorno de Trabajo:

(Con o sin acomodaciones) Este puesto es predominantemente trabajo de oficina sedentario que implica sentarse, escribir, archivar y conversar por teléfono.

Esta descripción de puesto no está destinada a ser ni debe interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades y condiciones laborales del puesto. Si bien está destinada a reflejar con precisión las actividades y requisitos del puesto, la gerencia se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar deberes y asignar otros deberes según sea necesario.

Nippon Express ofrece un paquete generoso de Beneficios para Empleados incluyendo:

• Médico, Dental y Vision a partir del 1er mes después de 30 días.
• 401k con una coincidencia de la empresa
• Cuentas de Gasto Flexible, HSA, Seguro de Vida y Muerte Accidental & Desmembramiento, Seguro a Corto y Largo Plazo, Pólizas de Auto y Hogar, Beneficios de Transporte, y mucho más.
• Generosas vacaciones y tiempo por enfermedad.

Rango de Salario: $80,000 - $90,000 por año. Este rango es una estimación de buena fe del rango salarial esperado para este puesto, basado en una amplia gama de factores incluyendo cualificaciones, experiencia y capacitación, necesidades operativas y de negocio y otras consideraciones permitidas por ley. En NEU, no es típico que un individuo sea contratado en o cerca del nivel superior del rango para el puesto.

Nippon Express USA proporciona oportunidades de empleo iguales a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe cualquier tipo de discriminación y acoso sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad de género o expresión, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales.