Líder Bilingüe de Experiencia del Cliente y Ventas

T-Mobile US Inc.; Gaithersburg (MD); On-site; USD 60,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Stock grants

Employee stock purchase plan

401(k)

Free financial coaching

Job summary

T-Mobile USA, Inc. está buscando un profesional para apoyar operaciones minoristas en un entorno bilingüe, mejorando la experiencia de servicio y ventas.

El rol requiere entrenar al personal, gestionar equipos y utilizar nuevos sistemas para satisfacer a los clientes de forma eficiente. La posición se centra en la comunicación bilingüe, conocimiento de productos y satisfacción del cliente, midiendo el rendimiento de ventas y el desarrollo del equipo.

Qualifications

• Diploma de secundaria o GED es obligatorio.
• Se valora haber completado un programa de entrenamiento para Asociado Coaching.
• Se requieren habilidades de coaching y liderazgo para entrenar al equipo.

Responsibilities

• Impulsar las ventas recomendando productos y servicios en un entorno minorista bilingüe.
• Resolver problemas de clientes eficientemente usando sistemas y herramientas en tienda.
• Capacitar a los miembros del equipo en distintos roles mediante retroalimentación.
• Asumir la responsabilidad del rendimiento de la tienda y definir mejoras.
• Liderar con el ejemplo completando la capacitación y actualizando conocimiento de productos.

Skills

Coaching

Comunicación

Gestión de Experiencia del Cliente

Resolución de Problemas del Cliente

Servicio al Cliente

Liderazgo

Conocimiento del Producto

Receptivo a la Retroalimentación

Ventas

Métricas de Ventas

Edad mínima 18 años

Autorizado para trabajar en EE. UU.

Education

Diploma de secundaria/GED

Entrenador Asociado (Preferido)

Job description

T-Mobile USA, Inc. está buscando un profesional para apoyar operaciones minoristas en un entorno bilingüe, mejorando la experiencia de servicio y ventas.

El rol requiere entrenar al personal, gestionar equipos y utilizar nuevos sistemas para satisfacer a los clientes de forma eficiente. La posición se centra en la comunicación bilingüe, conocimiento de productos y satisfacción del cliente, midiendo el rendimiento de ventas y el desarrollo del equipo.