Kundenservice-Experte Felgen & Kompletträder – flexibel

German eTrade GmbH felgenoutlet.de; Delaware; On-site; USD 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Offene Unternehmenskultur

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Arbeitsplätze

Küche mit Müslibar

Erholungsbeihilfe

Job Rad

Feiertags- und Samstagszuschläge

Kita-Beiträge

Weiterbildungsbudget

Mitarbeiterrabatte

Sonderkonditionen FLGNTLT

Corporate Benefits

Fitnessraum am Standort

Spannendes Arbeitsumfeld

Job summary

German eTrade GmbH sucht eine engagierte Kundendienst-Person, die als Stimme des Online-Shops Kund:innen kompetent am Telefon und per E-Mail betreut. Sie prüfen Bestellungen, klären Lieferstatus- und Produktfragen und arbeiten eng mit Lieferanten sowie Versandpartnern zusammen, um eine reibungslose Auftragsabwicklung sicherzustellen.

Sie verfügen idealerweise über eine kaufmännische oder technische Ausbildung, starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englischkenntnisse, sowie eine

Qualifications

• Du hast eine kaufmännische oder technische Ausbildung und bringst idealerweise Erfahrung im Kundenservice mit.
• Du berätst Kund:innen kompetent, freundlich und lösungsorientiert am Telefon und per E-Mail.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei Reklamationen den Überblick.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für Kund:innen am Telefon und per E-Mail und Stimme des Online-Shops.
• Telefonische Beratung zu Bestellungen, Lieferstatus, Produkten und technischen Details rund um Felgen.
• Sorgfältige Prüfung eingehender Bestellungen und notwendige Anpassungen (Artikeländerungen, Korrekturen, Freigaben).
• Empathische Bearbeitung von Reklamationen und Rückfragen im direkten Kontakt.
• Abstimmung von Liefer- und Reklamationsfällen mit Lieferanten, Versandpartnern und externen Dienstleistern.
• Prüfung von Rechnungen sowie Bearbeitung von Lieferantenforderungen inklusive Klärung von Abweichungen.

Skills

Kundenservice

Telefonische Kommunikation

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

German eTrade GmbH sucht eine engagierte Kundendienst-Person, die als Stimme des Online-Shops Kund:innen kompetent am Telefon und per E-Mail betreut. Sie prüfen Bestellungen, klären Lieferstatus- und Produktfragen und arbeiten eng mit Lieferanten sowie Versandpartnern zusammen, um eine reibungslose Auftragsabwicklung sicherzustellen.

Sie verfügen idealerweise über eine kaufmännische oder technische Ausbildung, starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englischkenntnisse, sowie eine