Remote Kundenservice-Profi für Sportgeräte

Ketteler & Funcken GmbH; United States; Remote; USD 25,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice 100%

Kleine Teams mit kurzen Wegen

Feste Ansprechperson ab Tag 1

Testgeräte zuhause

Mitarbeiterrabatt

Job summary

TRETMANN sucht eine motivierte Kundenservice-Kraft zur Unterstützung bei Telefon und E-Mail-Anfragen rund um unsere Sportgeräte. Du bist erste Anlaufstelle für Amazon-Kunden und betreust Nachrichten, Rücksendungen und Bestellungen.

Du arbeitest remote von Deutschland, mit flexiblen Stunden zwischen 20 und 40 pro Woche je Saison. Erfahrungen im Homeoffice, Seller Central-Kenntnisse und eine kundenorientierte Haltung sind gefragt.

Qualifications

• Deutsch als Muttersprache in Wort und Schrift.
• Erfahrung im Kundenservice bei Amazon, inkl. Seller Central.
• Erfahrung am Telefon und im Umgang mit Käufer-Verkäufer-Nachrichten.
• Homeoffice-Erfahrung und selbstständige Tagesstruktur.
• Flexibilität bei Arbeitsstunden (Okt–März 40 Std/Woche, Sommer 20–40 Std).
• Letzte Ausbildung/Studium liegt mindestens 2 Jahre zurück.

Responsibilities

• Du bist erster Ansprechpartner für Kunden per Telefon und E-Mail.
• Du betreust Amazon-Kunden, von Nachrichten über A-bis-z-Anträge bis Retouren.
• Du löst Probleme schnell und professionell bei Bestellungen, Retouren und technischen Anliegen.
• Du koordinierst mit Logistik, Retouren und Support, damit alles reibungslos läuft.
• Du hältst das Ticketsystem aktuell und dokumentierst Anfragen ordentlich.
• Du bringst kreative Ideen ein, um den Kundenservice zu verbessern.

Skills

Deutsch als Muttersprache

Kundenservice-Erfahrung

Telefon-Erfahrung

Homeoffice-Erfahrung

Stundenflexibilität

Tools

Amazon Seller Central

Käufer-Verkäufer-Nachrichten

A-bis-z-Anträge

Retourenabwicklung

Job description

TRETMANN sucht eine motivierte Kundenservice-Kraft zur Unterstützung bei Telefon und E-Mail-Anfragen rund um unsere Sportgeräte. Du bist erste Anlaufstelle für Amazon-Kunden und betreust Nachrichten, Rücksendungen und Bestellungen.

Du arbeitest remote von Deutschland, mit flexiblen Stunden zwischen 20 und 40 pro Woche je Saison. Erfahrungen im Homeoffice, Seller Central-Kenntnisse und eine kundenorientierte Haltung sind gefragt.