Remote Kundenservice-Experte – Amazon-Kunden & Support

Tretmann; United States; Remote; USD 31,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office 100%

Kurze Entscheidungswege

Feste Ansprechperson ab Tag 1

Mitarbeiterrabatt

Job summary

TRETMANN sucht eine engagierte Kundendienstmitarbeiterin oder einen Kundendienstmitarbeiter für Home Office in Deutschland. Du betreust telefonisch und per E-Mail Kunden, speziell Amazon-Kunden, bearbeitest Bestellungen, Retouren und technische Anfragen und koordinierst mit Logistik & Retouren, damit Probleme beim ersten Kontakt gelöst werden.

Du arbeitest flexibel je Saison (40 Std./Woche im Herbst/Winter, 20–40 Std. im Sommer) und kommunizierst sauber, zuverlässig und lösungsorientiert.

Qualifications

• Deutsch als Muttersprache in Wort und Schrift.
• Erfahrung im Amazon-Kundenservice, Seller Central, Käufer-Verkäufer-Nachrichten und Retouren.
• Erfahrung am Telefon, bleibt ruhig auch in stressigen Situationen.
• Erfahrung im Home Office, selbständiges Tagesplanen und ruhiger Arbeitsplatz.
• Flexible Stunden: Oktober–März 40 Std/Woche; Sommer 20–40 Std.
• Wohnsitz in Deutschland.
• Letzte Ausbildung oder Studium liegt mindestens 2 Jahre zurück.

Responsibilities

• Beantworte Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail und hilfst bei allen Fragen rund um unsere Produkte.
• Betreue Amazon-Kunden, inklusive Käufer-Verkäufer-Nachrichten, A-bis-z-Anträge und Retouren.
• Klärung von Bestellungen, Retouren und technischen Themen, möglichst beim ersten Kontakt.
• Abstimmung mit Logistik und Retouren, wenn ein Fall nicht am Schreibtisch gelöst werden kann.
• Pflege des Ticketsystems und saubere Dokumentation.
• Gib Feedback, was im Service besser laufen könnte.

Skills

Kundenservice

Telefonische Kommunikation

Remote Work-Erfahrung

Deutsch Muttersprache

Selbstorganisation

Problemlösung

Tools

Amazon Seller Central

Job description

TRETMANN sucht eine engagierte Kundendienstmitarbeiterin oder einen Kundendienstmitarbeiter für Home Office in Deutschland. Du betreust telefonisch und per E-Mail Kunden, speziell Amazon-Kunden, bearbeitest Bestellungen, Retouren und technische Anfragen und koordinierst mit Logistik & Retouren, damit Probleme beim ersten Kontakt gelöst werden.

Du arbeitest flexibel je Saison (40 Std./Woche im Herbst/Winter, 20–40 Std. im Sommer) und kommunizierst sauber, zuverlässig und lösungsorientiert.