Junior Customer Success Manager - Remote | Growth & Renewals

Sumsub; United States; A distancia; USD 50.000 - 80.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sumsub ищет Junior Customer Success Manager для управления портфелем клиентов и поддержки их ценности от продуктов Sumsub. Вы станете основным контактом для бизнес- и технических стейкхолдеров, будете проводить регулярные встречи и обзоры, помогать клиентам достигать целей и обеспечивать рост аккаунтов.

Вам предстоит взаимодействовать с отделами Sales, Solution Architect, Support и Product, обучаться продукту и активно выявлять возможности для upsell и cross-sell, сохраняя высокий уровень

Formación

• Наличие опыта работы в клиентском успехе, управлении аккаунтами в B2B SaaS, финтехе или крипто.
• Умение анализировать использование клиента и превращать данные в рекомендации.
• Свободное владение английским языком и умение проводить звонки.

Responsabilidades

• Управление портфелем существующих клиентов и выступление их единственным контактным лицом.
• Проведение встреч, бизнес-обзоров и обновление планов взаимодействия.
• Контроль renewals, выявление рисков оттока и работа по предотвращению потерь клиентов.
• Идентификация возможностей upsell и cross-sell, совместная работа с продажами, поддержкой и продуктом.
• Сбор обратной связи и передача её команде для улучшения продукта.

Conocimientos

Управление аккаунтами

Клиентский успех

B2B SaaS знание

Аналитическое мышление

Связь на английском (advanced)

Организационные навыки

Descripción del empleo

Sumsub ищет Junior Customer Success Manager для управления портфелем клиентов и поддержки их ценности от продуктов Sumsub. Вы станете основным контактом для бизнес- и технических стейкхолдеров, будете проводить регулярные встречи и обзоры, помогать клиентам достигать целей и обеспечивать рост аккаунтов.

Вам предстоит взаимодействовать с отделами Sales, Solution Architect, Support и Product, обучаться продукту и активно выявлять возможности для upsell и cross-sell, сохраняя высокий уровень