IT Support Spezialist (m/w/d)

Rhenus SE & Co. KG; Germany (OH); On-site; USD 46,000 - 69,000; Full time

Job summary

Ein international tätiges Logistikunternehmen sucht einen IT-Support-Spezialisten, der Service- und Supportanfragen bearbeitet, technische Probleme im Microsoft-Umfeld analysiert und Lösungen findet. Die Rolle erfordert enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Fachbereichen sowie aktive Mitwirkung an der Einführung neuer Tools und Optimierung von Supportprozessen. Bewerber sollten Erfahrung im 1st und 2nd Level Support mitbringen.

Qualifications

• Erfahrung im 1st und 2nd Level Support.
• Technische Problemanalyse im Microsoft-Umfeld.
• Kenntnisse in der Optimierung von Supportprozessen.

Responsibilities

• Bearbeitung von Service- und Supportanfragen.
• Analyse technischer Probleme und Lösungserarbeitung.
• Mitwirkung an der Einführung neuer Tools und Technologien.
• Auch bei der Einführung neuer Tools und Technologien bist du aktiv dabei.
• Die enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Fachbereichen gehört ebenso zu deinem Alltag.

Job description

• Du bearbeitest Service- sowie Supportanfragen im 1st und 2nd Level von IT- Kollegen und Endanwendern.
• Außerdem analysierst du technische Probleme im Microsoft-Umfeld (Windows, M365, Teams, etc.) und findest passende Lösungen.
• Darüber hinaus wirkst du an der Optimierung von Supportprozessen und am Knowledge-Management mit.
• Auch bei der Einführung neuer Tools und Technologien bist du aktiv dabei.
• Die enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Fachbereichen gehört ebenso zu deinem Alltag.