IT Support Specialist: 1st/2nd Line & Modern Workplace

No Limit IT-Services GmbH; Altenburg (MO); Presencial; USD 47.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

No Limit IT-Services GmbH in Altenburg sucht einen IT-Techniker/IT Support Specialist (m/w/d) zur Verstärkung des Teams. Sie betreuen Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort und remote, beheben Störungen an PCs, Laptops, Druckern und Netzwerken und unterstützen Microsoft 365, Teams und Outlook.

Zu Ihrem Profil gehören eine IT-Ausbildung, 2–5 Jahre Erfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowie Kenntnisse in Active Directory, Intune/SCCM und ITIL-Prozessen.

Formación

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• 2–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Service Delivery.
• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365.
• Erfahrung mit Active Directory / Entra ID.
• Kenntnisse im Endpoint-Management (Intune, SCCM) und im Netzwerkbereich.
• Umgang mit ITSM-/Ticketing-Systemen, ideal ITIL-Prozessen.
• Gute Deutsch- und fließende Englischkenntnisse.
• Kundenorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit.

Responsabilidades

• Betreuung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support – vor Ort und remote.
• Analyse und Behebung von Störungen an PCs, Laptops, Druckern, mobilen Endgeräten und Netzwerkverbindungen.
• Unterstützung bei Microsoft 365, Teams, Outlook und weiteren Business-Anwendungen.
• Einrichtung, Konfiguration und Austausch von Laptops, Smartphones und Peripheriegeräten.
• Bearbeitung und Dokumentation von Tickets sowie zeitnahe, lösungsorientierte Bearbeitung von Serviceanfragen.
• Unterstützung bei Onboarding, Offboarding und Arbeitsplatzwechseln.
• Eskalation komplexerer Störungen an zuständige Spezialisten.
• Pflege von IT-Dokumentationen und Wissensartikeln.
• Unterstützung bei Rollouts, Technologie-Updates und lokalen IT-Projekten.
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Support-Prozessen.

Conocimientos

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Intune

SCCM

ITIL

Ticketing-Systeme

Deutsch (fließend)

Englisch (fließend)

Kundenorientierung

Teamarbeit

Educación

IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

Herramientas

ITSM-Systeme

Entra ID

Windows Server

Descripción del empleo

No Limit IT-Services GmbH in Altenburg sucht einen IT-Techniker/IT Support Specialist (m/w/d) zur Verstärkung des Teams. Sie betreuen Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort und remote, beheben Störungen an PCs, Laptops, Druckern und Netzwerken und unterstützen Microsoft 365, Teams und Outlook.

Zu Ihrem Profil gehören eine IT-Ausbildung, 2–5 Jahre Erfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowie Kenntnisse in Active Directory, Intune/SCCM und ITIL-Prozessen.