IT Support Specialist (m/w/d)

No Limit IT-Services GmbH; Altenburg (MO); On-site; USD 47,000 - 60,000; Full time

Job summary

No Limit IT-Services GmbH in Altenburg sucht einen IT-Techniker/IT Support Specialist (m/w/d) zur Verstärkung des Teams. Sie betreuen Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort und remote, beheben Störungen an PCs, Laptops, Druckern und Netzwerken und unterstützen Microsoft 365, Teams und Outlook.

Zu Ihrem Profil gehören eine IT-Ausbildung, 2–5 Jahre Erfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowie Kenntnisse in Active Directory, Intune/SCCM und ITIL-Prozessen.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• 2–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Service Delivery.
• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365.
• Erfahrung mit Active Directory / Entra ID.
• Kenntnisse im Endpoint-Management (Intune, SCCM) und im Netzwerkbereich.
• Umgang mit ITSM-/Ticketing-Systemen, ideal ITIL-Prozessen.
• Gute Deutsch- und fließende Englischkenntnisse.
• Kundenorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Betreuung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support – vor Ort und remote.
• Analyse und Behebung von Störungen an PCs, Laptops, Druckern, mobilen Endgeräten und Netzwerkverbindungen.
• Unterstützung bei Microsoft 365, Teams, Outlook und weiteren Business-Anwendungen.
• Einrichtung, Konfiguration und Austausch von Laptops, Smartphones und Peripheriegeräten.
• Bearbeitung und Dokumentation von Tickets sowie zeitnahe, lösungsorientierte Bearbeitung von Serviceanfragen.
• Unterstützung bei Onboarding, Offboarding und Arbeitsplatzwechseln.
• Eskalation komplexerer Störungen an zuständige Spezialisten.
• Pflege von IT-Dokumentationen und Wissensartikeln.
• Unterstützung bei Rollouts, Technologie-Updates und lokalen IT-Projekten.
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Support-Prozessen.

Skills

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Intune

SCCM

ITIL

Ticketing-Systeme

Deutsch (fließend)

Englisch (fließend)

Kundenorientierung

Teamarbeit

Education

IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

Tools

ITSM-Systeme

Entra ID

Windows Server

Job description

IT Support Specialist (m/w/d)

IT-Techniker / IT Support Specialist (m/w/d)

Standort: Altenburg | Vollzeit | zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Du bist technisch versiert, hilfst gerne anderen bei IT-Problemen und hast Freude daran, dafür zu sorgen, dass Hard- und Software zuverlässig funktionieren? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für einen unserer Kunden am Standort in Altenburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT-Techniker / IT Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit.

Der Aufgabenbereich

• Betreuung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support – vor Ort und remote
• Analyse und Behebung von Störungen an PCs, Laptops, Druckern, mobilen Endgeräten und Netzwerkverbindungen
• Unterstützung bei Microsoft 365, Teams, Outlook und weiteren Business-Anwendungen
• Einrichtung, Konfiguration und Austausch von Laptops, Smartphones und Peripheriegeräten
• Bearbeitung und Dokumentation von Tickets sowie eine zeitnahe und lösungsorientierte Bearbeitung von Serviceanfragen
• Unterstützung bei Onboarding, Offboarding und Arbeitsplatzwechseln
• Eskalation komplexerer Störungen an die zuständigen Spezialisten
• Pflege von IT-Dokumentationen und Wissensartikeln
• Unterstützung bei Rollouts, Technologie-Updates und lokalen IT-Projekten
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Support, Prozessen und Anwendererfahrung
• Verwaltung von IT-Assets und Unterstützung beim Hardware-Lifecycle-Management

Die Voraussetzungen

• Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise 2-5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Service Delivery
• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365
• Erfahrung mit Active Directory / Entra ID
• Kenntnisse im Endpoint-Management, z. B. Intune, SCCM oder vergleichbare Lösungen
• Grundkenntnisse in Netzwerk- und Connectivity-Themen
• Erfahrung im Umgang mit ITSM-/Ticketing-Systemen, idealerweise Kenntnisse in ITIL-Prozessen
• Gute Deutsch- und fließende Englischkenntnisse
• Kundenorientierte und servicebewusste Arbeitsweise
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und technisches Verständnis
• Sehr gute Kommunikations- und Kontaktfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Aufgaben effektiv zu priorisieren
• Teamgeist, Eigenverantwortung und eine proaktive Einstellung
• Freude daran, Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern

Gute Gründe

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Anwenderkontakt und technischem Praxisbezug
• Ein modernes IT-Umfeld mit vielfältigen Aufgaben rund um Support, Workplace und Microsoft-Technologien
• Eigenverantwortliches Arbeiten und abwechslungsreiche Aufgaben
• Mitarbeit an interessanten IT-Projekten und Rollouts
• Ein kollegiales Team und eine strukturierte Einarbeitung
• Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und IT-Prozesse aktiv weiterzuentwickeln