Freelance IT Support Specialist / IT-Techniker (m/w/d) - 1st & 2nd Level | Onsite | Rollout

Nexgate IT GmbH; United States; Remote; USD 63,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Remote-Arbeit

Faire und marktgerechte Vergütung

Direkte Kommunikation

Job summary

Nexgate GmbH sucht freiberufliche IT-Supporter und IT-Techniker (m/w/d) für Projekte in ganz Deutschland. Die Einsätze reichen von 1st/2nd Level IT-Support über Service Desk bis hin zu Onsite Support und Field Service.

Zu den Anforderungen gehören gute Kenntnisse in Windows/Microsoft-Umgebungen, Active Directory/Entra ID, Intune sowie Migrationen. Deutschkenntnisse sind zwingend, Reisebereitschaft wird erwartet.

Qualifications

• Must-Have-Qualifikationen: Berufserfahrung im 1st und/oder 2nd Level IT Support, Helpdesk, Service Desk, Onsite Support oder Field Service
• Gute Kenntnisse in Windows-/Microsoft-Umgebungen, Hardware, Ticketsystemen, Active Directory / Entra ID sowie grundlegenden Netzwerkthemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Service- und Kommunikationsorientierung
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen und projektabhängiger Reisetätigkeit
• Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen und projektabhängiger Reisetätigkeit
• Berechtigung zur freiberuflichen bzw. selbstständigen Tätigkeit in Deutschland

Responsibilities

• Aufgaben umfassen 1st/2nd Level IT Support, Service Desk, Helpdesk, Onsite Support oder Field Service
• Unterstützung bei IT-Rollouts, Migrationen sowie Bereitstellung von Endbenutzer-Support
• Installation und Konfiguration von PCs, Notebooks, mobilen Endgeräten; Hardwaretausch
• Softwareverteilung, Windows 10/11 und Microsoft 365, Active Directory / Entra ID

Job description

Aufgaben

Für aktuelle und zukünftige Kundenprojekte in ganz Deutschland suchen wir erfahrene freiberufliche IT-Supporter und IT-Techniker (m/w/d) für unterschiedliche Einsätze in den Bereichen End User Support, Workplace IT und IT-Infrastruktur. Die Projekte reichen von klassischen 1st- und 2nd-Level-Support-Tätigkeiten über Service Desk und Helpdesk bis hin zu Onsite Support, Rollouts, Migrationen und Field Service.

Mögliche Einsatzbereiche

• 1st 2nd Level IT Support
• Service Desk / Helpdesk / User Support
• Onsite Support / Field Service / Workplace Support
• IT-, Hardware- und Client-Rollouts
• Client- und Windows-Migrationen
• Installation und Konfiguration von PCs, Notebooks und mobilen Endgeräten
• Hardwaretausch / Break-Fix / Drucker- und Peripherie-Support
• Softwareinstallation und Softwareverteilung
• Windows 10/11 und Microsoft 365
• Active Directory / Entra ID / Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
• Intune / SCCM / MECM / Client Management
• Troubleshooting / Ticketbearbeitung / IMAC/D / Floorwalking / Hypercare

Je nach Projekt bieten sich sowohl kurzfristige Einsätze als auch längerfristige Projekte sowie regionale und deutschlandweite Einsatzmöglichkeiten.

Qualifikation

Must-Have-Qualifikationen:

• Berufserfahrung im 1st und/oder 2nd Level IT Support, Helpdesk, Service Desk, Onsite Support oder Field Service
• Gute Kenntnisse in Windows-/Microsoft-Umgebungen, Hardware, Ticketsystemen, Active Directory / Entra ID sowie grundlegenden Netzwerkthemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Service- und Kommunikationsorientierung
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen und projektabhängiger Reisetätigkeit
• Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen und projektabhängiger Reisetätigkeit
• Berechtigung zur freiberuflichen bzw. selbstständigen Tätigkeit in Deutschland

Nice-to-Have:

• Erfahrung mit Microsoft 365, Intune, SCCM/MECM oder vergleichbaren Endpoint-Management-Lösungen
• Erfahrung mit IT-Rollouts, Client-Migrationen, IMAC/D, Floorwalking oder Hypercare
• Kenntnisse in ITIL-Prozessen und gängigen ITSM-Systemen
• Kenntnisse in VPN, Citrix, Remote Desktop und Remote-Support-Lösungen
• Erfahrung im Onsite Support, Field Service oder Workplace Support
• Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation

Erforderliche Sprachkenntnisse

• Deutsch - Muttersprache / verhandlungssicher

Erforderliche Sprachkenntnisse

• English - gute bis sehr gute Kenntnisse

Benefits

• Attraktive und langfristige Projektperspektive
• Flexible Remote-Arbeit je nach Projektanforderung
• Direkte und transparente Kommunikation mit Nexgate
• Schnelle Abstimmungs- und Entscheidungswege
• Spannende Projekte bei namhaften Kunden
• Möglichkeit auf Folgeprojekte und langfristige Zusammenarbeit
• Faire und marktgerechte Vergütung

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