IoT Connectivity Support Specialist — Remote & Night Shifts

HireHi; United States; Hybrid; USD 18,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Ежемесячная кулинарная компенсация WOL

Медицинская страховка

Бесплатные мобильные услуги

Парковка при работе на месте

Корпоративные мероприятия

Job summary

HireHi ищет специалиста поддержки клиентов в Риге. Условия включают обработку обращений через Zendesk, базовую техническую помощь и соблюдение SLA. Работа в гибком графике с возможностью ночных смен и удалённых дней после испытательного срока.

Требуется образование в ИТ/телекоммуникациях, свободный английский и умение работать как самостоятельно, так и в команде. Компания предоставляет соцпакет и поддержку в ночные смены.

Qualifications

• Требуется образование в области телекоммуникаций, IT или смежной технике.
• Обязателен свободный английский язык (письменно и устно).
• Развитые коммуникативные навыки и клиентоориентированность.
• Способность работать как самостоятельно, так и в команде.
• Базовые навыки решения проблем и желание обучаться.

Responsibilities

• Ответы на запросы клиентов через Zendesk и другие каналы.
• Устранение простых технических и операционных проблем.
• Регистрация и категоризация тикетов внутри SLA.
• Эскаляция сложных вопросов старшим сотрудникам.
• Коммуникация на хорошем уровне на английском языке.
• Документирование знаний и участие в базe знаний.

Skills

Английский (письменно и устно)

Клиентская работа

Коммуникационные навыки

Работа в команде

Базовые навыки решения проблем

Опыт поддержки клиентов (1+ год)

Education

Образование в телекоммуникациях/IT или смежной технической области

Job description

HireHi ищет специалиста поддержки клиентов в Риге. Условия включают обработку обращений через Zendesk, базовую техническую помощь и соблюдение SLA. Работа в гибком графике с возможностью ночных смен и удалённых дней после испытательного срока.

Требуется образование в ИТ/телекоммуникациях, свободный английский и умение работать как самостоятельно, так и в команде. Компания предоставляет соцпакет и поддержку в ночные смены.