Insurance Service & Claims Advisor

Universal Group Inc.; Guaynabo (PR); On-site; USD 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Universal Group, Inc. está buscando un Representante de Servicio para su Centro de Contacto en Puerto Rico. El rol facilita pólizas, reclamaciones, pagos y contratos de financiamiento, mediante interacción telefónica y sistemas internos.

Colabora con Supervisión, Back Office y Reclamaciones para resolver casos y mantener un servicio de calidad. Se requiere formación de secundaria y al menos un año de experiencia en servicio al cliente, idealmente en seguros.

Qualifications

• Cuarto Año de Escuela Superior
• Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente, en call center o seguros.

Responsibilities

• Orientar al cliente sobre procesos de reclamación, renovación y pólizas nuevas de las compañías del grupo.
• Ofrecer orientación general sobre productos de seguros a clientes y productores.
• Atender llamadas telefónicas de clientes, productores VIP y agencias.
• Generar llamadas a clientes para informar sobre el estado de situaciones pendientes.
• Recibir y atender llamadas para efectuar pagos electrónicos y brindar estatus de reclamaciones.
• Canalizar y procesar peticiones de productores y clientes.
• Canalizar cotizaciones de pólizas nuevas y solicitudes de cancelaciones o endosos.
• Preparar contratos de financiamiento o planes de pago.
• Registrar licencias de Seguro Obligatorio y reclamaciones en los sistemas.

Skills

Servicio al cliente

Atención telefónica

Resolución de conflictos

Trabajo en equipo

Manejo de múltiples tareas

Education

Diploma de secundaria

Job description

Universal Group, Inc. está buscando un Representante de Servicio para su Centro de Contacto en Puerto Rico. El rol facilita pólizas, reclamaciones, pagos y contratos de financiamiento, mediante interacción telefónica y sistemas internos.

Colabora con Supervisión, Back Office y Reclamaciones para resolver casos y mantener un servicio de calidad. Se requiere formación de secundaria y al menos un año de experiencia en servicio al cliente, idealmente en seguros.