Hybrid IT Support Agent — Remote & Flexible Hours

OneQrew; Germany (OH); Hybrid; USD 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Gestaltung der Arbeitszeit

Individuelle Karriereförderung

Flexibles Arbeiten

Unterstützung bei der Einrichtung des Arbeitsplatzes

Möglichkeit aktiv Ideen einzubringen

Job summary

OneQrew sucht einen IT-Support-Spezialisten, der technische Probleme lösungsorientiert angeht und als erster Ansprechpartner im Support fungiert. Sie bieten Ihnen ein flexibles Arbeitsumfeld, das Homeoffice und Teampräsenz kombiniert.

Erforderlich sind fundierte Kenntnisse in Windows- und MacOS-Systemen, Netzwerktechnologien sowie Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Zudem sollten Sie mindestens 2 Jahre Erfahrung im 1st und 2nd Level Support mitbringen.

Wir fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung, bieten eine optimale Arbeitsatmosphäre und setzen auf Ihre Ideen zur Verbesserung unserer Prozesse.

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support.
• Routinierter Umgang mit ITSM-Tools und Netzwerktechnologien.
• Gutes Grundverständnis für ITIL-Prozesse.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für IT-Störungen und Nutzeranfragen.
• Analyse und Behebung von technischen Problemen.
• Installation und Wartung von Hard- und Software.

Skills

Technische Problemlösungskompetenz

Erfahrung im IT-Support

Kenntnisse in Windows- und MacOS-Systemen

Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, DNS, DHCP)

Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (mind. C1)

Kommunikationsfähigkeit in Englisch

Tools

ITSM-Tools wie Jira oder ServiceNow

Remote-Desktop-Lösungen

PowerShell

Job description

OneQrew sucht einen IT-Support-Spezialisten, der technische Probleme lösungsorientiert angeht und als erster Ansprechpartner im Support fungiert. Sie bieten Ihnen ein flexibles Arbeitsumfeld, das Homeoffice und Teampräsenz kombiniert.

Erforderlich sind fundierte Kenntnisse in Windows- und MacOS-Systemen, Netzwerktechnologien sowie Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Zudem sollten Sie mindestens 2 Jahre Erfahrung im 1st und 2nd Level Support mitbringen.

Wir fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung, bieten eine optimale Arbeitsatmosphäre und setzen auf Ihre Ideen zur Verbesserung unserer Prozesse.