Helpdesk-Agent: 1st–3rd Level Support, Flexible Hours

Itm Karriere; Germany (OH); On-site; USD 40,906 - 58,438; Full time

Benefits offered by this job

Regelmäßige Schulungen und Zertifizierungen

Moderne Arbeitsmittel

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

Itm Karriere sucht einen Helpdesk Agenten, der die erste Anlaufstelle für IT-Probleme ist. Sie bieten eine steile Lernkurve, ein unterstützendes Team und entwickeln Ihre Kenntnisse in Bereichen wie Netzwerkadministration, Benutzerverwaltung und virtuelle Arbeitsplätze. Das Unternehmen fördert Ihre Weiterbildung durch Schulungen und Zertifizierungen. Voraussetzung sind gute Deutschkenntnisse und eine IT-Ausbildung. Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsmittel sind ebenfalls Teil des Angebots.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil.
• Freundliches Auftreten, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.

Responsibilities

• Analyse und Lösung technischer Anfragen – telefonisch, per E-Mail oder per Fernwartung.
• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Systemtechnik-Team.

Skills

Benutzerverwaltung

Netzwerkadministration

Microsoft Windows

M365

Deutschkenntnisse

Education

IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker*in Systemintegration)

Tools

Citrix

VMware

Job description

Itm Karriere sucht einen Helpdesk Agenten, der die erste Anlaufstelle für IT-Probleme ist. Sie bieten eine steile Lernkurve, ein unterstützendes Team und entwickeln Ihre Kenntnisse in Bereichen wie Netzwerkadministration, Benutzerverwaltung und virtuelle Arbeitsplätze. Das Unternehmen fördert Ihre Weiterbildung durch Schulungen und Zertifizierungen. Voraussetzung sind gute Deutschkenntnisse und eine IT-Ausbildung. Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsmittel sind ebenfalls Teil des Angebots.