Hybrid CSR I: Remote/Office, Bilingual (Spanish)

WSP; Concord (CA); Hybrid; USD 26,000 - 37,000; Full time

Job summary

WSP es líder en ingeniería y servicios profesionales que busca un Representante de Servicio al Cliente I para trabajar en Concord, CA. El puesto es principalmente remoto, con visitas ocasionales a la oficina y capacitación en sitio durante aproximadamente 3 semanas.

Se espera que el horario sea de 8:00 a 17:00, con posibles expansiones y fines de semana. El salario es de 23.00 USD por hora, con un plus de 0.50 USD por hora por experiencia previa y dominio de español, cantonés o mandarín.

Qualifications

• Etiqueta telefónica excelente.
• Habilidades de comunicación verbal excelentes.
• Asistencia y puntualidad excelentes.
• Capacidad de trabajar en equipo en un entorno dinámico.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat.
• Mantener relaciones positivas con clientes y colegas con servicio amigable.
• Proporcionar información y asistencia sobre productos, servicios o políticas.
• Promover opciones de autoservicio y mantener registros precisos de cuentas.
• Procesar solicitudes para nuevas cuentas y abrir casos para consultas no resueltas.

Skills

Etiqueta telefónica

Comunicación verbal

Puntualidad

Empatía

Lectura y escritura rápida

Education

Diploma de escuela secundaria (GED)

Tools

Windows

Job description

WSP es líder en ingeniería y servicios profesionales que busca un Representante de Servicio al Cliente I para trabajar en Concord, CA. El puesto es principalmente remoto, con visitas ocasionales a la oficina y capacitación en sitio durante aproximadamente 3 semanas.

Se espera que el horario sea de 8:00 a 17:00, con posibles expansiones y fines de semana. El salario es de 23.00 USD por hora, con un plus de 0.50 USD por hora por experiencia previa y dominio de español, cantonés o mandarín.