Bilingual Customer Service Pro — English/Spanish

Watercress Financial Group; West Des Moines (IA); Hybrid; USD 45,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario por hora 22 USD

Incentivo 7.5% mensual

Horarios flexibles

Job summary

Watercress Financial Group en West Des Moines, Iowa, busca un Representante de Servicio al Cliente bilingüe para gestionar un alto volumen de llamadas entrantes, consultas de facturación y configuraciones de pagos. Requiere dominio del inglés y español, experiencia en centro de llamadas y excelentes habilidades de comunicación.

Se ofrece salario por hora desde 22 USD, más incentivo mensual de hasta 7.5% tras 90 días y horario flexible.

Qualifications

• Diploma de secundaria o equivalente.
• Se prefiere un título asociado o licenciatura en campo relacionado.
• Mínimo de 2 años de experiencia en servicio al cliente.

Responsibilities

• Proporcionar información de la cuenta: saldos, historiales de pagos, configuraciones de pagos y solicitudes de cobro.
• Llamadas entrantes, correos electrónicos y chats para resolver consultas.
• Investigar discrepancias de cuentas y pagos.
• Completar llamadas de cobro para cumplir metas de rendimiento.
• Mantener objetivos de morosidad y pérdidas netas.
• Escalar problemas complejos al líder de equipo.

Skills

Bilingüe inglés/español

Servicio al cliente

Centro de llamadas

Gestión de tiempo

Education

Diploma de escuela secundaria o equivalente

Título asociado o licenciatura preferido

Tools

Microsoft Office Suite

Job description

Watercress Financial Group en West Des Moines, Iowa, busca un Representante de Servicio al Cliente bilingüe para gestionar un alto volumen de llamadas entrantes, consultas de facturación y configuraciones de pagos. Requiere dominio del inglés y español, experiencia en centro de llamadas y excelentes habilidades de comunicación.

Se ofrece salario por hora desde 22 USD, más incentivo mensual de hasta 7.5% tras 90 días y horario flexible.