Hotel Front Desk Attendant

Bighornlaw; St. Louis (MO); On-site; USD 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Eine spannende Gelegenheit in einem renommierten Hotel, das einen engagierten Hotel Front Desk Attendant sucht. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgen für einen positiven ersten Eindruck. Ihre Fähigkeiten im Multitasking und Ihr kundenorientierter Ansatz sind entscheidend, um einen reibungslosen Aufenthalt zu gewährleisten. Sie werden die Verantwortung für Check-ins und Check-outs übernehmen, Reservierungen verwalten und mit dem Hauskeeping-Team zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alle Gästeanliegen schnell gelöst werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice mit einem starken Fokus auf Gäste.
• Fähigkeit, flexibel zu arbeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.

Responsibilities

• Reservierungen persönlich, per E-Mail oder telefonisch entgegennehmen.
• Gäste über Hotelausstattung, Gastronomie und Reiseinformationen informieren.

Skills

Kundenservice

Multitasking

Flexibilität

Education

Erfahrung im Gastgewerbe

Tools

Microsoft Excel

Microsoft Word

Microsoft Outlook

Microsoft PowerPoint

Job description

Job Title: Hotel Front Desk Attendant

Location: Candlewood Suites St. Louis - St. Charles, an IHG Hotel, St. Louis, MO, US

Posted: 16 days ago

Description

We are seeking an enthusiastic Hotel Front Desk Attendant who will be the first point of contact for our guests, creating a positive and lasting impression. You will handle all aspects of a guest's stay, from check-in to check-out, while embodying our property’s vision, mission, and core values. Your multitasking skills and guest-focused mentality will be key to ensuring a seamless experience.

Responsibilities

1. Take reservations in person, via email, or over the phone, including group bookings.
2. Coordinate with housekeeping and maintenance to address and resolve guest concerns promptly.
3. Manage guest check-ins and check-outs appropriately.
4. Provide guests with information about hotel amenities, dining, and travel directions.
5. Balance cash at the end of the shift and generate accounting reports for the benefit of the next shift.

Qualifications

• Proven customer service experience with a strong guest-focused mentality.
• Availability to work flexible schedules, including weekends and holidays.
• Proficiency in internet software, Microsoft Excel, Word, Outlook, and PowerPoint.
• Physical ability to stand, walk, and lift up to 25 pounds as needed.
• Experience in hospitality or customer service is preferred but not required.

Compensation

About Candlewood Suites St. Louis - St. Charles, an IHG Hotel