Remote Online Helpdesk Agent: E-Learning Support

Techknight; Germany (OH); Remote; USD 24,829 - 35,362; Full time

Benefits offered by this job

Regelmäßige virtuelle Team-Events

Zuschuss zu Internet-Kosten

Komplette technische Ausstattung

Job summary

Ein führendes E-Learning-Unternehmen sucht einen Online-Helpdesk Agent (m/w/d). Du bist für die Bearbeitung technischer Support-Anfragen verantwortlich und arbeitest in einem flexiblen, digitalen Umfeld überwiegend im Homeoffice. Voraussetzungen umfassen eine IT-Ausbildung, gute Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeiten im Remote-Support. Der Stundenlohn beträgt 19 Euro mit Zuschlägen für Samstagsarbeit. Weiterbildungsmöglichkeiten und Team-Events werden ebenfalls angeboten.

Qualifications

• Fundierte Kenntnisse verschiedener Betriebssysteme und Browser.
• Erfahrung im technischen Support mit zusätzlichem Wissen über Web-Technologien.
• Fähigkeit zur Diagnose von Verbindungsproblemen.

Responsibilities

• Schnelle und kompetente Bearbeitung technischer Support-Anfragen.
• Hilfe bei Browser-spezifischen Problemen und Cross-Platform-Kompatibilität.
• Support-neue Features aus Sicht des Supports testen.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Kenntnisse in verschiedenen Betriebssystemen

Erfahrung mit Remote-Support-Tools

Lösungsorientierung

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Zendesk

Freshdesk

JIRA

Job description

Ein führendes E-Learning-Unternehmen sucht einen Online-Helpdesk Agent (m/w/d). Du bist für die Bearbeitung technischer Support-Anfragen verantwortlich und arbeitest in einem flexiblen, digitalen Umfeld überwiegend im Homeoffice. Voraussetzungen umfassen eine IT-Ausbildung, gute Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeiten im Remote-Support. Der Stundenlohn beträgt 19 Euro mit Zuschlägen für Samstagsarbeit. Weiterbildungsmöglichkeiten und Team-Events werden ebenfalls angeboten.