Gestor del Centro de Servicios al Paciente — Bilingüe

AltaMed Health Services; Anaheim (CA); On-site; USD 34,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Planes de ahorro para la jubilación 3

Cuentas de Gastos Flexibles

Transporte Flexible

Oportunidades de Ascenso

Tiempo Libre Pagado

Días Festivos

CME

Seguro de responsabilidad civil

Reembolso de matrícula

Descuentos para Empleados

Bonos por Referencia

Seguro de Cuidado de Mascotas

Job summary

El Coordinador del Centro de Servicios al Paciente I en AltaMed Health Services es responsable de proporcionar un servicio al cliente excepcional mientras apoya a los pacientes con la programación, reprogramación y cancelación de citas médicas y dentales.

Respaldará las operaciones del centro de llamadas, verificará datos demográficos y de seguro, enruta llamadas y comunicará actualizaciones rutinarias de la clínica, promoviendo salud preventiva y una experiencia positiva para los pacientes.

Qualifications

• Diploma de secundaria o equivalente requerido.
• Mínimo de 1 año de experiencia trabajando en un entorno de centro de llamadas o de servicio al cliente requerido.
• Experiencia en servicio al cliente preferida.
• Bilingüe inglés/español preferido.

Responsibilities

• Proporcionar servicio al cliente excepcional mientras apoya la programación, reprogramación y cancelación de citas médicas y dentales.
• Responder llamadas entrantes y asistir con el registro de pacientes, verificación de información demográfica y de seguro.
• Enrutar llamadas a departamentos apropiados y apoyar operaciones diarias del centro de llamadas.
• Monitorear el flujo de llamadas, asistir con confirmaciones de citas y comunicar actualizaciones rutinarias de la clínica.
• Ser recurso para pacientes con información sobre los servicios de AltaMed y promover iniciativas de salud preventiva.
• Contribuir a una experiencia positiva del paciente mediante comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Skills

Customer service

Call center experience

Bilingual English/Spanish

Education

Secundaria o equivalente

Job description

El Coordinador del Centro de Servicios al Paciente I en AltaMed Health Services es responsable de proporcionar un servicio al cliente excepcional mientras apoya a los pacientes con la programación, reprogramación y cancelación de citas médicas y dentales.

Respaldará las operaciones del centro de llamadas, verificará datos demográficos y de seguro, enruta llamadas y comunicará actualizaciones rutinarias de la clínica, promoviendo salud preventiva y una experiencia positiva para los pacientes.