Coordinador del Centro de Servicios al Paciente I

AltaMed Health Services; Anaheim (CA); On-site; USD 34,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Planes de ahorro para la jubilación 3

Cuentas de Gastos Flexibles

Transporte Flexible

Oportunidades de Ascenso

Tiempo Libre Pagado

Días Festivos

CME

Seguro de responsabilidad civil

Reembolso de matrícula

Descuentos para Empleados

Bonos por Referencia

Seguro de Cuidado de Mascotas

Job summary

El Coordinador del Centro de Servicios al Paciente I en AltaMed Health Services es responsable de proporcionar un servicio al cliente excepcional mientras apoya a los pacientes con la programación, reprogramación y cancelación de citas médicas y dentales.

Respaldará las operaciones del centro de llamadas, verificará datos demográficos y de seguro, enruta llamadas y comunicará actualizaciones rutinarias de la clínica, promoviendo salud preventiva y una experiencia positiva para los pacientes.

Qualifications

• Diploma de secundaria o equivalente requerido.
• Mínimo de 1 año de experiencia trabajando en un entorno de centro de llamadas o de servicio al cliente requerido.
• Experiencia en servicio al cliente preferida.
• Bilingüe inglés/español preferido.

Responsibilities

• Proporcionar servicio al cliente excepcional mientras apoya la programación, reprogramación y cancelación de citas médicas y dentales.
• Responder llamadas entrantes y asistir con el registro de pacientes, verificación de información demográfica y de seguro.
• Enrutar llamadas a departamentos apropiados y apoyar operaciones diarias del centro de llamadas.
• Monitorear el flujo de llamadas, asistir con confirmaciones de citas y comunicar actualizaciones rutinarias de la clínica.
• Ser recurso para pacientes con información sobre los servicios de AltaMed y promover iniciativas de salud preventiva.
• Contribuir a una experiencia positiva del paciente mediante comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Skills

Customer service

Call center experience

Bilingual English/Spanish

Education

Secundaria o equivalente

Job description

Crecer Sano

Si te apasiona ayudar a quienes lo necesitan tanto como te apasiona crecer en tu carrera, considera AltaMed. En AltaMed, tu pasión por ayudar a otros no solo es bienvenida, sino que se cultiva, celebra y promueve, permitiéndote crecer mientras haces una diferencia significativa. No solo servimos a nuestras comunidades; somos una parte integral de ellas. Al elevar las expectativas de lo que una clínica comunitaria puede ofrecer, demostramos nuestra creencia de que la atención de calidad es para todos. Nuestro compromiso de proporcionar una atención excepcional, a pesar de cualquier desafío, va más allá de ser solo un trabajo; es una vocación que nos impulsa cada día.

Resumen del Puesto

El Coordinador del Centro de Servicios al Paciente I es responsable de proporcionar un servicio al cliente excepcional mientras apoya a los pacientes con la programación, reprogramación y cancelación de citas médicas y dentales. El Coordinador responde llamadas entrantes, asiste con el registro de pacientes, verifica información demográfica y de seguro, y enruta las llamadas a los departamentos apropiados. El Coordinador apoya las operaciones diarias del centro de llamadas monitoreando el flujo de llamadas de pacientes, asistiendo con confirmaciones de citas y comunicando updates rutinarias de la clínica. El Coordinador I sirve como recurso para los pacientes proporcionando información precisa sobre los servicios de AltaMed y promoviendo iniciativas de salud preventiva. Finalmente, el Coordinador contribuye a una experiencia positiva del paciente a través de una comunicación efectiva, trabajo en equipo y adherencia a las políticas y procedimientos organizacionales.

Requisitos Mínimos

• Diploma de secundaria o equivalente requerido.
• Mínimo de 1 año de experiencia trabajando en un entorno de centro de llamadas o de servicio al cliente requerido.
• Experiencia en servicio al cliente preferida.
• Bilingüe inglés/español preferido.

Compensación

$25.00 - $27.97 por hora

Aviso de Compensación

Las ofertas salariales reales se consideran según varios factores, incluyendo presupuesto, experiencia, habilidades, educación, licencias y certificaciones, y otras consideraciones comerciales. El rango está sujeto a cambios. AltaMed se compromete a garantizar un paquete de compensación justo y competitivo que refleje el valor del candidato y la importancia estratégica del rol dentro de la organización. Este puesto también puede calificar para bonos o incentivos discrecionales.

Beneficios & Desarrollo Profesional

• Seguro médico, dental y de la visión
• Planes de ahorro para la jubilación 403(b) con contribuciones del empleador
• Cuentas de Gastos Flexibles
• Cuenta Flexible de Gastos de Transporte
• Oportunidades de Ascenso & Desarrollo Profesional
• Tiempo Libre Pagado & Días Festivos
• Días Pagados de CME (Educación Médica Continua)
• Seguro de responsabilidad civil y cobertura de cola
• Programa de Reembolso de Matrícula
• Descuentos Corporativos para Empleados
• Programa de Bonos por Referencia de Empleados
• Seguro de Cuidado de Mascotas

Declaración de Cumplimiento de Anuncio de Empleo & Solicitud

AltaMed Health Services Corp. considerará solicitantes calificados con antecedentes penales de conformidad con la Ley de Oportunidad Justa de California y la Ordenanza de Oportunidad Justa para Empleadores de la Ciudad de Los Ángeles. No necesitas revelar tus antecedentes penales ni participar en una verificación de antecedentes hasta que se te haga una oferta de trabajo condicional. Después de hacer una oferta condicional y realizar una verificación de antecedentes, si AltaMed Health Service Corp. tiene preocupaciones sobre una condena directamente relacionada con el trabajo, se te dará la oportunidad de explicar las circunstancias que rodean la condena, proporcionar pruebas mitigantes o desafiar la precisión del informe de antecedentes.