Coordinador de Oficina Médica Bilingüe – Servicio al Paciente

Unio Health Partners, LLP; Berkeley (CA); On-site; USD 25,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Beneficios de Salud

Días festivos pagados

Job summary

Unio Health Partners, LLP busca un Coordinador de Oficina I para gestionar las operaciones diarias de recepción y coordinar la comunicación entre departamentos. La persona cubrirá la atención de pacientes, verificación de seguros y datos demográficos, y la gestión de mensajes del portal del paciente.

El rol requiere habilidades de servicio al cliente, experiencia clínica y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno médico.

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido.
• Ser bilingüe en español es un plus.
• 0-3 años de experiencia previa en un entorno médico es preferido.
• Conocimiento de las prácticas médicas, terminología y políticas de reembolso.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente.

Responsibilities

• Dar la bienvenida y saludar a pacientes y visitantes.
• Comunicarse con el personal de back-office a la llegada del paciente.
• Verificar datos demográficos e información de seguro del paciente.
• Gestionar los mensajes del portal de pacientes.
• Asegurar la disponibilidad de información de tratamiento archivando y recuperando historiales de pacientes.
• Mantener las cuentas de pacientes obteniendo, registrando y actualizando información personal y financiera.
• Contestar llamadas telefónicas y manejar todas las fases de las comunicaciones telefónicas, incluyendo la programación de citas en consultorio.
• Dirigir todas las llamadas a los departamentos apropiados, toma mensajes precisos y ordenados, y los reenvía de manera oportuna.
• Realizar llamadas de recordatorio de citas a los pacientes.
• Demostrar consistentemente comportamientos y habilidades de comunicación que demuestren un compromiso con un servicio al cliente superior, incluyendo calidad, cuidado y preocupación con cada cliente interno y externo.
• Notificar al médico si hay cambios en el horario.
• Asistir con recargas de recetas cuando sea necesario.

Skills

Bilingual Spanish (plus)

Education

High School Diploma or equivalent

Job description

Unio Health Partners, LLP busca un Coordinador de Oficina I para gestionar las operaciones diarias de recepción y coordinar la comunicación entre departamentos. La persona cubrirá la atención de pacientes, verificación de seguros y datos demográficos, y la gestión de mensajes del portal del paciente.

El rol requiere habilidades de servicio al cliente, experiencia clínica y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno médico.