German-Speaking SaaS Implementation Engineer (Hybrid/Remote)

Keeper Security; United States; Hybrid; USD 101,000 - 146,000; Full time

Benefits offered by this job

Onsite lunches

Private healthcare

Pension contribution

Sick Pay

Bike-to-Work Scheme

Job summary

Keeper Security ищет опытного инженера по внедрению, владеющего немецким языком, для поддержки клиентов в регионе EMEA. В должности будет сопровождение клиентов на всех этапах внедрения Keeper, настройка и интеграции решений, обучение клиентов и подготовка документации.

Кандидат должен иметь сильные навыки коммуникации, опыт работы с SaaS и поддержкой уровня 2, а также способность работать в условиях удаленной и гибридной занятости в Ирландии (Корк) или удаленно из стран вне Ирландии.

Qualifications

• Носимый немецкий язык на уровне носителя, владение английским на свободном уровне.
• Опыт внедрения SaaS-решений и технической поддержки в B2B
• Опыт работы с Salesforce приветствуется
• Знание Linux Shell и PowerShell
• Опыт работы в гибридной/cloud/локальной среде
• Знание архитектуры SaaS и интеграций
• Опыт руководства внешними заказчиками

Responsibilities

• Сопровождение клиентов на этапе внедрения Keeper в их окружение.
• Настройка Keeper в соответствии с требованиями клиента и интеграциями.
• Проведение обучающих сессий и подготовка руководств
• Разработка документации, руководств и FAQ для клиентов
• Обеспечение поддержки уровня 2, устранение проблем и рисков
• Ведение записей по конфигурациям клиента и коммуникациям
• Работа с кросс-функциональными командами для успешной реализации
• Участие во внутренних встречах для улучшения Keeper по обратной связи
• Координация нескольких проектов внедрения одновременно

Skills

Немецкий язык

Английский язык

Управление проектами

SaaS-опыт

Техническая поддержка

API/Программирование

Education

Степень бакалавра в области информатики/IT

Tools

Salesforce

Google Workspace

Windows & Linux

PowerShell

Python

Job description

Keeper Security ищет опытного инженера по внедрению, владеющего немецким языком, для поддержки клиентов в регионе EMEA. В должности будет сопровождение клиентов на всех этапах внедрения Keeper, настройка и интеграции решений, обучение клиентов и подготовка документации.

Кандидат должен иметь сильные навыки коммуникации, опыт работы с SaaS и поддержкой уровня 2, а также способность работать в условиях удаленной и гибридной занятости в Ирландии (Корк) или удаленно из стран вне Ирландии.