Gerente de Servicio al Cliente

Ashley Furniture HomeStore; Harrisburg (Dauphin County); Sur place; USD 32 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Seguro médico, dental y visión

Plan 401(k)

Vacaciones pagadas y días festivos

Descuentos para empleados en muebles y

Decoración del hogar

Résumé du poste

Ashley Furniture HomeStore busca un Representante de Servicio al Cliente para unirse al equipo. Atenderá clientes en persona y por teléfono, ingresará pedidos, procesará pagos y apoyará la entrega de pedidos con precisión. Colaborará con ventas y oficina para una experiencia del cliente sin contratiempos.

Se requiere diploma de secundaria o GED, fuertes habilidades de servicio y capacidad para trabajar en equipo, con disponibilidad en tardes o fines de semana. Idioma bilingüe es una ventaja.

Qualifications

• Experiencia mínima en servicio al cliente es deseable.
• Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Conocimientos básicos de software de oficina (Outlook, Word, Excel).

Responsabilités

• Ingresar pedidos de clientes en el sistema de la empresa.
• Procesar pagos y asegurar que se apliquen a las cuentas correctas.
• Manejar efectivo y otros métodos de pago conforme a políticas.
• Preparar depósitos diarios siguiendo procedimientos.
• Atender llamadas entrantes y responder preguntas de clientes con profesionalismo.
• Programar entregas de clientes con precisión y conveniencia.
• Mantener pedidos abiertos y comunicar actualizaciones de pedidos y entregas.

Connaissances

Servicio al cliente

Habilidades interpersonales

Comunicación verbal

Escucha activa

Manejo de efectivo

Matemáticas básicas

Organización

Multitarea

Trabajo en equipo

Bilingüe (ventaja)

Formation

Diploma de escuela secundaria o GED

Outils

Microsoft Outlook

Microsoft Word

Microsoft Excel

Description du poste

Sobre el Rol

Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente amigable, organizado y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo de Ashley Furniture.

En este rol, serás una parte importante de la experiencia del cliente, apoyando a los clientes tanto en persona como por teléfono mientras ayudas a garantizar que los pedidos se procesen con precisión y eficiencia. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de ventas y oficina para mantener los pedidos de los clientes moviéndose sin problemas desde la compra hasta la entrega.

Si disfrutas ayudar a las personas, mantener la organización, resolver problemas y trabajar en equipo, esta es una oportunidad para construir una carrera gratificante con Regency Management Services.

Qué Harás

• Ingresar los pedidos de los clientes con precisión y completitud en el sistema de la empresa
• Procesar los pagos de los clientes y asegurar que las transacciones se apliquen a las cuentas adecuadas
• Manejar efectivo y otras formas de pago de acuerdo con las políticas de la empresa
• Preparar depósitos diarios siguiendo los procedimientos de la empresa
• Atender llamadas entrantes y responder a las preguntas de los clientes de manera profesional y oportuna
• Programar entregas de clientes con precisión y conveniencia
• Mantener los pedidos abiertos y comunicar actualizaciones de pedidos y entregas a los clientes
• Investigar y resolver preguntas o preocupaciones de los clientes con profesionalismo y empatía
• Completar informes diarios y tareas de oficina requeridas
• Apoyar las operaciones de la sala de exhibición, incluyendo exhibiciones, etiquetado y mantenimiento de un ambiente amigable para el cliente
• Trabajar en estrecha colaboración con los miembros del equipo de ventas y oficina para apoyar una experiencia excepcional del cliente
• Asistir al Gerente de Oficina con responsabilidades adicionales según sea necesario

Qué Buscamos

• Diploma de escuela secundaria o GED
• Fuertes habilidades de servicio al cliente e interpersonales
• Excelentes habilidades verbales y de escucha
• Fuertes habilidades informáticas, incluyendo Microsoft Outlook, Word y Excel
• Fuertes habilidades de manejo de efectivo y matemáticas básicas
• Capacidad para calcular descuentos, intereses, comisiones, porcentajes y otros números básicos
• Fuertes habilidades de organización y multitarea
• Habilidades probadas de resolución de problemas y análisis
• Capacidad para usar buen juicio al manejar preguntas o preocupaciones de clientes o proveedores
• Actitud positiva y capacidad para trabajar eficazmente como parte de un equipo
• Capacidad para trabajar en un entorno minorista rápido
• Habilidades bilingües son un plus
• Capacidad para trabajar en tardes, fines de semana y días festivos

¿Por qué unirse a Regency Management Services?

Invertimos en nuestra gente a través de capacitación, coaching, mentoría y desarrollo profesional. Como parte de una organización en crecimiento con 75+ ubicaciones, tendrás la oportunidad de construir una carrera a largo plazo mientras trabajas con un equipo experimentado.

Los beneficios incluyen:

• Seguro Médico, Dental y de Visión
• Plan de Jubilación 401(k)
• Vacaciones Pagadas, Días Festivos y Tiempo Libre Pagado
• Descuentos para Empleados en Muebles, Colchones y Decoración del Hogar

Requisitos Físicos

Se pueden hacer acomodaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones laborales esenciales.

Este puesto requiere el uso regular de manos y brazos y puede requerir estar de pie y caminar con frecuencia. También puede requerirse la capacidad de levantar y mover hasta 25 libras.

Sobre Nosotros

Ashley Furniture es parte de Regency Management Services, que opera 75+ ubicaciones en Virginia, Maryland, Pensilvania, Delaware, Nueva Jersey, Nueva York, Nuevo Hampshire y Massachusetts.

Estamos comprometidos a proporcionar experiencias excepcionales al cliente mientras creamos oportunidades para que nuestros miembros del equipo aprendan, crecer y construyan carreras a largo plazo.

Regency Management Services es un Empleador de Oportunidades Iguales de Empleo ("EEO") / ADA. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados.