Front Office Agent (m/w/d)

Accor Hotels; New York (NY); On-site; USD 10,000 - 60,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Hotel sucht einen engagierten Front Office Agent, der das Herzstück unseres Empfangsteams bildet. In dieser spannenden Rolle sind Sie das erste Gesicht, das unsere Gäste sehen, und tragen dazu bei, ihren Aufenthalt unvergesslich zu machen. Sie sind verantwortlich für den Check-in und Check-out, die Bearbeitung von Anfragen und die Unterstützung des Teams in einem dynamischen Umfeld. Wenn Sie eine Leidenschaft für Gastfreundschaft haben und gerne in einem vielfältigen Team arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Karriere in der Hotellerie voranzutreiben.

Benefits

Kostenfreies Personalessen

Erstattung des Jobtickets

Kostenfreie Bereitstellung der Personalkleidung

HEARTIST-Mitarbeiterkarte mit Rabatten

Zuschuss zur Arbeitskleidung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Digitales Lernen mit Learnyour way

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Umgang mit Gästen und Teamarbeit in stressigen Situationen.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Gäste, Check-in und Check-out.
• Bearbeitung von E-Mails und Telefonanrufen.

Skills

Teamfähigkeit

Fließende Englischkenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Erfahrung mit Opera Cloud

Education

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Vergleichbare qualifizierte Ausbildung

Tools

Opera Cloud

Job description

Unternehmensbeschreibung

Hospitality is a work of heart. Become a Heartist

Accor ist eine der weltweit größten Hotelketten mit über 5.700 Hotels und mehr als 330.000 Mitarbeitenden - und Novotel ist ein Teil davon! Wir zeichnen uns durch grenzenlose Möglichkeiten und unsere Philosophie „Hospitality is a work of heart“ aus.

In unserem 4-Sterne-Hotel Novotel Suites Wien City Donau im 2. Bezirk suchen wir eine/n Front Office Agent (m/w/d) in Vollzeit (40 Wochenstunden) zur Unterstützung unseres Rezeptionsteams!

Im Novotel Suites Wien City Donau leben wir Vielfalt und schätzen die unterschiedlichen Talente und Begabungen in unserem Team. Erzähle uns von deinen Stärken. Be ALL you are with all your ???? – und werde vielleicht schon bald unser neues Teammitglied!

Stellenbeschreibung

Du unterstützt unser Front-Office-Team bei den täglichen Aufgaben rund um unsere Gäste. Das könnte so aussehen:

• Du bist das Gesicht des Novotel Suites Wien City Donau und die erste Kontaktperson vor Ort
• Du beantwortest eingehende E-Mails und lässt das Telefon nicht zweimal klingeln
• Du kümmerst dich um den Check-in und Check-out unserer Gäste
• Du übernimmst die Kassaführung und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
• Conciergeaufgaben – Du stehst unseren Gästen mit Rat und Tat zur Seite

Qualifikationen

Wir suchen eine/n Bewerber/in mit:

• Abgeschlossener Ausbildung in der Hotellerie, einer vergleichbaren qualifizierten Ausbildung oder nachweisbarer Berufserfahrung
• Erfahrungen im Umgang mit Opera Cloud von Vorteil
• Teamfähigkeit – auch in stressigen Situationen behältst du einen klaren Kopf und die Herzlichkeit für unsere Gäste
• Bereitschaft, in Früh-, Mittel- und Spätschichten zu arbeiten
• Fließende Kenntnisse in Englisch und Deutsch in Wort und Schrift. Weitere Sprachen sind ein Plus, aber kein Muss

Zusätzliche Informationen

Vergütung: € 2.026,00 brutto laut Kollektivvertrag BG5 bei 40 Wochenstunden, mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation.

Plus: Prämien-, Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Beschäftigungsart: Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Mobilität: Erstattung des Jobtickets – Kernzone Wien

Kleidung: Kostenfreie Bereitstellung und Reinigung der Personalkleidung bzw. Zuschuss zur Arbeitskleidung

Verpflegung: Kostenfreies Personalessen

Vergünstigungen: HEARTIST-Mitarbeiterkarte mit weltweiten Rabatten in über 5.000 AccorHotels sowie bei Partnern, Family-and-Friends-Vergünstigungen, Rabatte bei über 1.500 Anbietern über die ACCOR APP und MYVoucher

Weiterentwicklung: Digitales Lernen mit der Plattform Learnyour way

Du bist dir nicht sicher, ob dein Profil zu unseren Anforderungen passt? Bewirb dich trotzdem! Im Novotel Suites Wien City Donau suchen wir Kolleg:innen mit Persönlichkeit, Ambition und Mut zur Veränderung!