French-Speaking Customer Service Manager - Remote

Juskys Gruppe GmbH

Delaware

On-site

USD 28,000 - 44,000

Full time

8 days ago

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Benefits offered by this job

Homeoffice

Kostenlose Getränke

Kostenloser Parkplatz

Mitarbeiter-Rabatt

JobRad

Edenred City

Corporate Benefits

Teamevents

Job summary

Juskys Gruppe GmbH in Niedersachsen sucht eine/n engagierte/n Kundenservice-Mitarbeiter/in für den französischsprachigen Markt. Sie betreuen Anfragen per E-Mail und Telefon, bearbeiten Bestellungen und Reklamationen und streben vollständige Kundenzufriedenheit an.

Sie arbeiten eng mit Logistik und Einkauf zusammen, pflegen Anfragen im System und unterstützen bei Produkten, Lieferungen und Rücksendungen. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen ermöglichen eine ausgewogene Vereinbarkeit von

Qualifications

Erste Erfahrung im Kundenservice oder Support.
Ausgeprägte Service- und Kund:innenorientierung, insbesondere im internationalen Kundenkontakt.
Gutes logisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
Erfahrung mit Online-Marktplätzen (z. B. Amazon, eBay) von Vorteil.
Sehr gute Französischkenntnisse.
Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, hohe Eigenmotivation und Teamgeist.

Responsibilities

Betreuung und Beratung unserer französischen Kund:innen per E-Mail und Telefon
Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen
Lösungsorientierte Klärung von Anliegen bis zur vollständigen Kundenzufriedenheit
Kommunikation mit internen Abteilungen wie Logistik und Einkauf
Pflege und Dokumentation von Kundenanfragen im System
Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Lieferungen und Rücksendungen
Sicherstellung eines hohen Servicelevels im französischen Markt