Multilingual Customer Care & Order Specialist

NORMBAU GmbH; Delaware; On-site; USD 47,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderner Arbeitsplatz

Betriebliche Altersvorsorge

Bikeleasing

Weiterbildungs- und Entwicklungschans

Job summary

NORMBAU GmbH sucht am Standort Renchen einen Customer Service Specialist (m/w/d) mit Fokus auf Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung und reibungslosem Order-to-Delivery-Prozess. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Logistik und weiteren Teams zusammen und betreuen Kunden in Deutsch, Französisch (Englisch von Vorteil).

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit und verfügen idealerweise über Erfahrung im Customer Service oder Order Management.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Order Management von Vorteil.
• Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse; Englisch von Vorteil.

Responsibilities

• Sie sind zentrale Ansprechperson für Kunden und begleiten sie vom Angebot bis zur Lieferung.
• Sie steuern Kundenaufträge eigenständig, arbeiten mit Vertrieb, Logistik und internen Teams zusammen.
• Sie behalten Termine, Verfügbarkeiten und Anforderungen im Blick und finden pragmatische Lösungen.
• Sie kommunizieren professionell mit Kunden und Partnern – Deutsch und Französisch, ggf. Englisch.
• Sie bearbeiten Reklamationen lösungsorientiert und liefern schnelle Antworten.
• Sie pflegen Kunden- und Auftragsdaten in unseren Systemen und schaffen Transparenz.
• Sie bringen Ideen ein und helfen, Customer Care und Prozesse weiterzuentwickeln.

Skills

Kundenservice

Vertriebsinnendienst

Auftragsabwicklung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Selbstständigkeit

Deutsch & Französisch

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Job description

NORMBAU GmbH sucht am Standort Renchen einen Customer Service Specialist (m/w/d) mit Fokus auf Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung und reibungslosem Order-to-Delivery-Prozess. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Logistik und weiteren Teams zusammen und betreuen Kunden in Deutsch, Französisch (Englisch von Vorteil).

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit und verfügen idealerweise über Erfahrung im Customer Service oder Order Management.