French-Speaking 1st Level IT Support (Hybrid/Remote)

PIDAS Aktiengesellschaft; Town of Vienna (WI); On-site; USD 30,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Homeoffice-Option

Regelmäßige Events

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

PIDAS Aktiengesellschaft sucht engagierte IT-Supporter*innen am Standort Wien für 1st Level Support in Französisch. Ob Einsteiger oder Profi – bei uns zählt Lernbereitschaft, Teamgeist und Serviceorientierung.

Du betreust Kund*innen kompetent per Telefon, E-Mail oder Chat und unterstützt sie in drei Sprachen. Du arbeitest in einem internationalen Umfeld, profitierst von Weiterbildungsmöglichkeiten und flexiblem Arbeiten (Option Homeoffice).

Qualifications

• Französisch, Deutsch und Englisch in der Kundenbetreuung beherrschen.
• Erfahrung im 1st Level IT-Support oder motivierter Quereinstieg möglich.
• Bereitschaft zur Einarbeitung und Teamarbeit.

Responsibilities

• Erstkontakt für Kund*innen im 1st Level Support.
• Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat in Französisch, Deutsch und Englisch beantworten.
• Technische Anfragen analysieren und lösen – im Team unterstützen.
• Komplexere Probleme an den 2nd Level Support weiterleiten.
• Trouble-Tickets erstellen und verwalten.
• Wissensdatenbank pflegen und aktualisieren.

Skills

Französisch C1

Deutsch fließend

Englisch

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Education

IT-Ausbildung oder HTL Netzwerktechnik

Job description

PIDAS Aktiengesellschaft sucht engagierte IT-Supporter*innen am Standort Wien für 1st Level Support in Französisch. Ob Einsteiger oder Profi – bei uns zählt Lernbereitschaft, Teamgeist und Serviceorientierung.

Du betreust Kund*innen kompetent per Telefon, E-Mail oder Chat und unterstützt sie in drei Sprachen. Du arbeitest in einem internationalen Umfeld, profitierst von Weiterbildungsmöglichkeiten und flexiblem Arbeiten (Option Homeoffice).