Fintech Account Leader - High-Impact Client Success

Evotym; United States; Remote; USD 100,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Конкурентная зарплата

Социальные преимущества

Культура сотрудничества

Job summary

Evotym, ведущий рекрутинговый агент в области финтех и iGaming, ищет руководителя направления Account Management. Вы будете возглавлять команду, отвечать за стратегическое развитие отношений с ключевыми клиентами и партнерами, а также координировать работу между клиентами и внутренними подразделениями.

Кандидат должен иметь сильное лидерское видение, опыт в финтех или платежной индустрии и способность управлять высококонтачными клиентскими процессами на международном уровне.

Qualifications

• Минимум 4 года опыта в Account Management, Client Success, Relationship Management или аналогичной роли в финтех/платежи/финансовая инфраструктура
• Опыт лидирования, наставничества или развития клиентской команды
• Прочное понимание трансграничных платежей, международных расчетов и платежной инфраструктуры
• Опыт работы с B2B клиентами в высокодоходной сервисной среде
• Хорошее понимание финтех-операций и процессов поддержки клиентов
• Способность управлять сложными клиентскими ситуациями и выстраивать взаимодействие с внутренними и внешними сторонами
• Сильное лидерское видение, ориентированное на рост команды
• Высокий уровень ответственности и надёжности
• Отличные коммуникационные навыки и управление заинтересованными сторонами
• Способность ориентироваться и решать сложные клиентские ситуации
• Желание работать в прозрачной и коллективной команде (англ. и русский языки)
• Будет плюсом: опыт в финтех

Responsibilities

• Управлять и развивать функцию Account Management, устанавливая стандарты сервиса и операционной эффективности
• Развивать и поддерживать долгосрочные отношения с ключевыми клиентами и стратегическими партнерами
• Управлять клиентским путём с onboarding до постоянной поддержки по международным платежам
• Выступать в роли основного контактного лица по сложным запросам и операционным вопросам
• Содействовать сотрудничеству между клиентами и внутренними командами Operations, Compliance и Finance
• Обеспечивать своевременное решение запросов клиентов, транзакционных вопросов и операционных проблем

Skills

Управление аккаунтами

Лидерство в команде

Клиентский менеджмент

Коммуникация и ведение переговоров

Управление стейкхолдерами

Ответственность и надежность

Кросс-функциональное сотрудничество

Разрешение проблем

Job description

Evotym, ведущий рекрутинговый агент в области финтех и iGaming, ищет руководителя направления Account Management. Вы будете возглавлять команду, отвечать за стратегическое развитие отношений с ключевыми клиентами и партнерами, а также координировать работу между клиентами и внутренними подразделениями.

Кандидат должен иметь сильное лидерское видение, опыт в финтех или платежной индустрии и способность управлять высококонтачными клиентскими процессами на международном уровне.