EU Customer Service Specialist — French & SAP

KaVo Dental GmbH; Delaware; On-site; USD 49,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitmodelle

Attraktive Vergütung

Individuelle Karriereperspektiven

Job summary

KaVo Dental GmbH in Deutschland sucht eine Mitarbeiterin/einen Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service EU zur telefonischen und schriftlichen Betreuung europäischer Kunden. Sie bearbeiten Aufträge in SAP, koordinieren Lieferungen und beantworten Anfragen zu Produkten, Preisen und Lieferzeiten.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Auftragsabwicklungserfahrung, Reklamationsbearbeitung und gute Deutsch- sowie Französischkenntnisse.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Bereich der Kundenauftragsabwicklung.
• Erfahrung im Umgang mit Kundenreklamationen.
• Gute SAP- und MS-Office-Kenntnisse.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift; Spanischkenntnisse wünschenswert.

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Betreuung europäischer Kunden, überwiegend in Französisch.
• Auftragsbearbeitung in SAP, z.B. Erstellung von Angeboten, Aufträgen, Rechnungen, Retouren, Gut- und Lastschriften.
• Abstimmung von Kundenaufträgen und Lieferungen mit Lager, Versand, Vertrieb und Buchhaltung.
• Auftragsüberwachung (Liefertermine) sowie Auskünfte zu Produkten, Lieferzeiten, Preisen.
• Bearbeitung von Reklamationen.
• Mitarbeit an Projekten im Fachbereich.

Skills

Kundenservice-Erfahrung

Reklamationsbearbeitung

Serviceorientierung

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP

MS Office

Job description

KaVo Dental GmbH in Deutschland sucht eine Mitarbeiterin/einen Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service EU zur telefonischen und schriftlichen Betreuung europäischer Kunden. Sie bearbeiten Aufträge in SAP, koordinieren Lieferungen und beantworten Anfragen zu Produkten, Preisen und Lieferzeiten.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Auftragsabwicklungserfahrung, Reklamationsbearbeitung und gute Deutsch- sowie Französischkenntnisse.