Internationaler Technischer Support Dentaltechnik – FR/IT

KaVo Dental GmbH; Delaware; On-site; USD 49,000 - 74,000; Full time

Benefits offered by this job

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Abwechslungsreiche Aufgaben

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitszeitmodelle

Individuelle Karriereperspektiven

Job summary

KaVo Dental GmbH sucht am Standort Warthausen einen Technischen Supportmitarbeiter (m/w/d) mit fließenden Deutsch-, Französisch- und Italienischkenntnissen. Sie unterstützen Servicetechniker, bearbeiten Reklamationen und führen Schulungen im In- und Ausland durch.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Koordination von Problemlösungen, die Mitwirkung an Validierungen von Soft- und Hardware sowie die Zusammenarbeit mit Entwicklung und Qualitätssicherung. Reisetätigkeit ist möglich.

Qualifications

• Technische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Techniker und Elektrofachkraft
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Bedienung, Montage und Instandhaltung von Behandlungseinheiten
• Fließende Deutsch-, Französisch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen vorteil
• SAP-Kenntnisse wünschenswert

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche technische Unterstützung und Serviceberatung von Servicetechnikern des Fachhandels, der KaVo-Vertriebsgesellschaften sowie von Zahnärzten bei technischen Fragestellungen rund um Wartung, Pflege, Reparatur und Fehlersuche an Dentaleinheiten und Zubehör in deutscher, französischer und italienischer Sprache
• Bearbeitung von Reklamationen inkl. deren Erfassung im System
• Durchführung von Technikerschulungen im In- und Ausland inkl. Erstellung der entsprechenden Schulungsdokumentation
• Koordination des Problemlösungsprozesses zwischen Kunde, Fachhandel und Systemhaus
• Unterstützung bei der Validierung von Soft- und Hardware bei Neuprodukten
• Zusammenarbeit mit Entwicklung und Qualitätssicherung in Servicefragen
• Durchführung von Serviceeinsätzen bei Kunden im In- und Ausland
• Erstellung und Überarbeitung technischer Dokumentationen
• Dokumentation und Pflege von SAP- bzw. CRM-Stammdaten

Skills

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Italienischkenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Selbstständigkeit

Reisebereitschaft

Education

Technische Berufsausbildung, Technikerweiterbildung, Elektrofachkraft

Tools

SAP-Kenntnisse

Job description

KaVo Dental GmbH sucht am Standort Warthausen einen Technischen Supportmitarbeiter (m/w/d) mit fließenden Deutsch-, Französisch- und Italienischkenntnissen. Sie unterstützen Servicetechniker, bearbeiten Reklamationen und führen Schulungen im In- und Ausland durch.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Koordination von Problemlösungen, die Mitwirkung an Validierungen von Soft- und Hardware sowie die Zusammenarbeit mit Entwicklung und Qualitätssicherung. Reisetätigkeit ist möglich.