Remote French-Speaking Customer Support Specialist

Juskys; Germany (OH); On-site; USD 36,417 - 45,521; Full time

Benefits offered by this job

JobRad

Edenred City

Corporate Benefits

Mitarbeiterrabatte

regelmäßige Teamevents

Job summary

Juskys Gruppe GmbH sucht eine/n Mitarbeiter/in im französischen Kundenservice. Vollzeit, remote, beraten per E-Mail und Telefon, bearbeiten Anfragen, Bestellungen und Reklamationen und arbeiten eng mit Logistik, Einkauf und Kundenservice zusammen.

Sie dokumentieren Anfragen im System und unterstützen bei Fragen zu Produkten, Lieferungen und Rücksendungen, um im französischen Markt einen hohen Servicelevel sicherzustellen.

Qualifications

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Support, idealerweise im E-Commerce-Umfeld.
• Ausgeprägte Service- und Kund:innenorientierung, internationaler Kontakt.
• Gutes logisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise.
• Erfahrung mit Online-Marktplätzen (z. B. Amazon, eBay) von Vorteil.
• Sehr gute Französischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.

Responsibilities

• Betreuung und Beratung unserer französischen Kund:innen per E-Mail und Telefon
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen
• Lösungsorientierte Klärung von Anliegen bis zur vollständigen Kundenzufriedenheit
• Kommunikation mit internen Abteilungen wie Logistik, Einkauf und Kundenservice
• Pflege und Dokumentation von Kundenanfragen im System
• Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Lieferungen und Rücksendungen
• Sicherstellung eines hohen Servicelevels im französischen Markt

Skills

Französisch (fließend)

Kundenservice

MS Office

E-Commerce

Teamfähigkeit

Logistikkommunikation

Job description

Juskys Gruppe GmbH sucht eine/n Mitarbeiter/in im französischen Kundenservice. Vollzeit, remote, beraten per E-Mail und Telefon, bearbeiten Anfragen, Bestellungen und Reklamationen und arbeiten eng mit Logistik, Einkauf und Kundenservice zusammen.

Sie dokumentieren Anfragen im System und unterstützen bei Fragen zu Produkten, Lieferungen und Rücksendungen, um im französischen Markt einen hohen Servicelevel sicherzustellen.