Especialista en Reservas y Servicio al Cliente Logístico

TOTE; Jacksonville (FL); On-site; USD 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Health, dental, vision

401(k) con aportes de la empresa

Vacaciones y días festivos pagados

Job summary

TOTE Maritime Puerto Rico, LLC busca un Coordinador de Servicio al Cliente y Operaciones para gestionar reservas, coordinar entregas y asegurar la documentación de carga. Se requiere habilidad bilingüe y experiencia en logística o transporte.

El candidato ideal trabajará de forma colaborativa con equipos internos para optimizar procesos y satisfacer a los clientes en cada punto de contacto, manteniendo corteses y profesionales las comunicaciones.

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria requerido.
• Grado de Asociado o Licenciatura preferido.
• Tres años en servicio al cliente o transporte preferido.

Responsibilities

• Gestiona reservas y coordinación de despacho para envíos.
• Coordina recogidas y entregas con clientes y logística.
• Rastrea y comunica datos de envío a equipos y clientes.
• Promueve negocios electrónicos y respuesta oportuna a consultas.
• Mantiene información de cuentas en sistemas Back Office.
• Proporciona soporte entre equipos de Envíos, Terrestre, Terminal y Comercial.

Skills

Bilingual (EN/ES)

Interpersonal skills

MS Office

Problem solving

Customer focus

Prioritization

Team collaboration

Feedback analysis

Education

High school diploma

Associate or bachelor's degree preferred

3+ years in customer service or transportation

Tools

Microsoft Office

EDI systems

CargoWise

Back Office software

Job description

TOTE Maritime Puerto Rico, LLC busca un Coordinador de Servicio al Cliente y Operaciones para gestionar reservas, coordinar entregas y asegurar la documentación de carga. Se requiere habilidad bilingüe y experiencia en logística o transporte.

El candidato ideal trabajará de forma colaborativa con equipos internos para optimizar procesos y satisfacer a los clientes en cada punto de contacto, manteniendo corteses y profesionales las comunicaciones.