Bilingual Terminal Customer Service Specialist

Logistec; Florida; On-site; USD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitive pay

Benefits and 401K

Job summary

Logistec en el Puerto de Manatee busca un Representante de Servicio al Cliente del Terminal para apoyar operaciones diarias, registrar conductores y verificar documentos. Será el punto de contacto entre conductores, clientes y personal del terminal y deberá insertar datos con precisión.

Esta posición exige organización, confiabilidad y buenas habilidades de comunicación para resolver incidencias y mantener el flujo de carga sin interrupciones, en un entorno dinámico y exigente en el terminal.

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente, administración, logística, transporte de camiones, operaciones de terminal.
• Debe poder obtener y mantener una credencial TWIC válida.
• Atención al detalle y capacidad de revisar documentación para precisión y completitud.
• Competencia con computadoras y entrada de información en bases de datos y sistemas.

Responsibilities

• Recibir y registrar a los conductores en el terminal de manera profesional y cortés.
• Verificar la información del conductor, citas, conocimientos de embarque y documentos de envío.
• Revisar documentación para precisión y completitud, detectar ausencias o errores.
• Ingresar y actualizar información de conductor, carga y transacciones en sistemas.
• Preparar y emitir boletos, instrucciones y documentación para que los conductores avancen.
• Coordinar con operaciones, despachadores, clientes y otros departamentos.
• Responder consultas sobre procedimientos, citas, carga y documentación.
• Mantener registros de llegadas/salidas y movimientos de carga.
• Procesar y mantener documentación de carga entrante/salida.
• Resolver problemas de registro y documentación y elevar incidencias.
• Seguir procedimientos de la empresa y requisitos de seguridad.
• Mantener área de servicio al cliente limpia y profesional.
• Realizar otras tareas según se asignen.

Skills

Customer service

Administration

Logistics

Terminal operations

TWIC credential

Attention to detail

Data entry

Verbal and written communication

Bilingual English/Spanish

Education

Diploma de escuela secundaria o GED

Job description

Logistec en el Puerto de Manatee busca un Representante de Servicio al Cliente del Terminal para apoyar operaciones diarias, registrar conductores y verificar documentos. Será el punto de contacto entre conductores, clientes y personal del terminal y deberá insertar datos con precisión.

Esta posición exige organización, confiabilidad y buenas habilidades de comunicación para resolver incidencias y mantener el flujo de carga sin interrupciones, en un entorno dinámico y exigente en el terminal.