Especialista en Repuestos

O\\'Reilly Auto Parts; Portsmouth (VA); Presencial; USD 18 000 - 25 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salario competitivo

Acciones 401k

Seguro médico/dental/visión

Cuenta Flexible de Gasto (FSA)

Crecimiento profesional

Resumo da oferta

O'Reilly Auto Parts busca un especialista en repuestos para brindar un alto nivel de servicio a clientes minoristas e instaladores. La posición también apoya a la administración de la tienda en el cumplimiento de tareas asignadas y requiere capacidad de multitarea y servicio al cliente de alto nivel.

Se valora experiencia en ventas de repuestos automotrices, conocimiento de piezas y disponibilidad para trabajar en horarios variables.

Qualificações

• Capacidad para emparejar rápidamente secuencias alfanuméricas.
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amigable y profesional.
• Debe poder realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo.

Responsabilidades

• Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa (Hi-5, Garantía de Precio Bajo, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot).
• Saludar rápidamente a los clientes minoristas/de paso de una manera amigable y cortés y asistirlos en la selección de mercancía.
• Asistir a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación según sea necesario y dirigido.
• Completar el entrenamiento de la empresa asignado relevante para el puesto.
• Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda por teléfono respondiendo todas las llamadas según la política de la empresa, cotizando precios y ofreciendo la Garantía de Precio Bajo.

Conhecimentos

Emparejar secuencias

Servicio al cliente

Multitarea

Formação académica

Certificación ASE

Descrição da oferta de emprego

Rango de salario de compensación: $12.77 - $18.40*La tasa horaria real igualará o superará el salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del trabajo. La compensación adicional incluye anual, de rendimiento trimestral o primas que pueden pagarse en cantidades que varían por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en horario, instalación, temporada o trabajo específico realizado. Pueden aplicarse múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.

El especialista en repuestos proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Esta posición también apoyará a la administración de la tienda en el cumplimiento de las tareas asignadas.

Se anima a los candidatos bilingües a aplicar.

FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO

• Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Precio Bajo, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc.
• Saludar rápidamente a los clientes minoristas/de paso de una manera amigable y cortés y asistirlos en la selección de mercancía.
• Asistir a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación según sea necesario y dirigido.
• Completar el entrenamiento de la empresa asignado relevante para el puesto.
• Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda por teléfono respondiendo todas las llamadas de acuerdo con la política de la empresa, buscando con precisión piezas y cotizando precios, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Precio Bajo.
• Responsable de mantener y asegurar con precisión el cajón de efectivo, aceptando efectivo y/o cheques, haciendo cambios con precisión y procesando transacciones de tarjeta de crédito.
• Procesar intercambios y devoluciones para crédito de una manera amigable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Abordar y resolver quejas de clientes de una manera amigable.
• Asistir con la finalización de actualizaciones diarias de imagen y planograma, incluido la recepción de carga, la colocación de estanterías, la presentación y limpieza, etc.
• Realizar varias tareas operativas diarias, es decir, preparar las devoluciones de mercancía nueva, central y de garantía para ser enviadas al centro de distribución, ayudar con los ajustes de stock mensuales, conteos de ciclo de inventario, etc.
• Operar la lathe de freno y otros equipos de prueba de la tienda después de que se complete el entrenamiento correspondiente y se cumplan los requisitos de la empresa.
• Realizar varios servicios en tienda para clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (i.e.; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.)
• Conducir ocasionalmente un vehículo de entrega para hacer entregas (el historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de conducción obligatorios de la empresa) cuando lo requiera el negocio.
• Todas las demás tareas asignadas.

HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/ABILIDADES

Requerido

• Capacidad para emparejar rápidamente secuencias alfanuméricas
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amigable y profesional
• Debe poder realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo

Deseado

• Familiar con piezas automotrices, catalogación, sistema de índice weatherly y ventas o servicio automotriz
• Certificación ASE
• Fluidez en múltiples idiomas (se desea altamente el español)

Paquete de compensación total

• Salarios competitivos y tiempo libre pagado
• Plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador desde el primer día
• Seguro médico, dental y de visión con cuenta flexible opcional (FSA)
• Programas de salud/bienestar del miembro del equipo
• Programas de asistencia educativa de la tutoría
• Oportunidades de crecimiento profesional

*O'Reilly Auto Parts es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.*

*La empresa no discrimina sobre la base de raza, religión, color, origen nacional u antecedentes (incluido el estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, la lactancia y las condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estado de veterano, estado de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluidos las pruebas o características) u otra condición protegida como se define por la ley local, estatal o federal, según sea aplicable.*

*Los individuos calificados con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades.*