Especialista en Repuestos

O\\'Reilly Auto Parts; Houston (TX); On-site; USD 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Plan 401k con aportes del empleador

Seguro médico, dental y de visión

Tiempo libre pagado

Programas de bienestar y educación

Job summary

O'Reilly Auto Parts está buscando un Especialista en Repuestos para brindar un alto nivel de servicio a clientes minoristas e instaladores en la tienda de Houston. El papel apoya a la gestión de la tienda en tareas diarias y en la atención de clientes profesionales según sea necesario.

Se valorará experiencia en atención al cliente, conocimiento de piezas automotrices y certificación ASE. Se enfatiza el multilingüe (Español deseado) y habilidades para realizar múltiples tareas, resolver quejas y

Qualifications

• Capacidad para emparejar rápidamente secuencias alfanuméricas.
• Proporcionar servicio al cliente sobresaliente, amigable y profesional.
• Capacidad para realizar múltiples tareas, atendiendo a clientes por teléfono y en la tienda.

Responsibilities

• Seguir y promover programas de servicio al cliente (Hi-5, precio bajo, etc.).
• Dar la bienvenida a clientes minoristas y visitantes y asistirlos en la selección de mercancía.
• Atender clientes profesionales junto a gerentes y especialistas en instalación.
• Responder llamadas y cotizar precios siguiendo la política de la empresa.
• Mantener caja correctamente y procesar transacciones.

Skills

Servicio al cliente

Multitarea

Emparejar secuencias

Bilingüe: Español

Education

ASE Certification

Job description

El Especialista en Repuestos proporcionará a todos los clientes minoristas y de instalación un alto nivel de servicio. Esta posición también apoyará a la gestión de la tienda en el cumplimiento de las tareas asignadas.

FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO:

• Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Precio Bajo, Rock the Call, Ventas Relacionadas, Rock the Lot, etc.
• Dar una bienvenida oportuna a los clientes minoristas/visitantes de forma amistosa y cortés y asistirlos en su selección de mercancía.
• Asistir a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación para atender a los clientes profesionales según sea necesario y dirigido.
• Completar la capacitación de la empresa asignada relevante para el puesto.
• Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llamen a la tienda por teléfono respondiendo todas las llamadas de acuerdo con la política de la empresa, buscando con precisión las piezas y cotizando precios, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Precio Bajo.
• Responsable de mantener y asegurar con precisión el cajón de dinero, aceptando efectivo y/o cheques, haciendo con precisión el cambio y procesando transacciones con tarjeta de crédito.
• Procesar intercambios y devoluciones para crédito de manera amistosa y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Atender y resolver las quejas de los clientes de manera amistosa.
• Asistir con la finalización de las actualizaciones diarias del creador de imágenes y el planograma, incluyendo la recepción de carga, acomodar estantes, colocar y dar frente a los productos, limpieza, etc.
• Realizar varias tareas operativas diarias, por ejemplo, preparar las devoluciones de mercancía nueva, central y de garantía para ser enviadas al centro de distribución, asistir con los ajustes de inventario mensuales, conteos de ciclo de inventario, etc.
• Operar el torno de frenos y otros equipos de prueba de la tienda después de completar la capacitación correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa.
• Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (por ejemplo; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar las cápsulas de faros, etc.)
• Ocasionalmente conducir un vehículo de entrega para realizar entregas (El registro de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de conducción impuestos por la empresa) cuando lo requiera el negocio.
• Todas las demás tareas asignadas.

HABILITADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/CAPACIDADES:

• Requerido: Capacidad para emparejar rápidamente secuencias alfanuméricas.
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente sobresaliente, amigable y profesional.
• Debe poder realizar múltiples tareas, atendiendo a los clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo.
• Deseado: Familiaridad con piezas automotrices, catalogación, sistema de índice weatherly y ventas o servicio automotriz.
• Certificación ASE.
• Fluidez en múltiples idiomas (se desea altamente el español).

O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad.

O'Reilly está lleno de historias exitosas de carrera y cree en una fuerte filosofía de promoción interna, alentándote a desarrollar tu carrera junto con la organización.

Paquete de compensación total:

• Sueldos competitivos y tiempo libre pagado.
• Plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador desde el primer día.
• Seguro médico, dental y de visión con cuenta flexible opcional (FSA).
• Programas de salud/bienestar del miembro del equipo.
• Programas de asistencia educativa de la tutoría.
• Oportunidades de crecimiento profesional.

O'Reilly Auto Parts es un empleador de oportunidades iguales.

La empresa no discrimina sobre la base de raza, religión, color, origen nacional o antecesión (incluyendo el estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, la lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estatus protegido definido por ley local, estatal o federal, según corresponda.

Los individuos calificados con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades.