Especialista en piezas

O\\'Reilly Auto Parts; Auburn (CA); On-site; USD 23,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Seguro dental y de visión

Plan 401(k) con aportes del empleador

Tiempo de descanso pagado

Programas de desarrollo y tutoría

Job summary

O'Reilly Auto Parts busca un Especialista en Piezas para proporcionar a minoristas e instaladores un alto nivel de servicio y apoyar a la gerencia de la tienda en tareas asignadas. Se anima a candidatos bilingües a aplicar, con beneficios integrales y oportunidades de crecimiento.

La posición ofrece remuneración competitiva con pagos periódicos y primas según desempeño, más beneficios de salud y visión. El rol requiere atención al detalle, gestión de inventario y capacidad para trabajar con

Qualifications

• Capacidad para emparejar rápidamente secuencias alfanuméricas.
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente sobresaliente, amigable y profesional.
• Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo.

Responsibilities

• Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa (Hi-5, Precio Bajo, Rock the Call, Ventas Relacionadas, Rock the Lot).
• Saludar a los clientes minoristas/de paso y ayudarles en la selección de mercancía.
• Asistir a gerentes y especialistas en atención a clientes profesionales según se necesite.
• Completar la capacitación asignada.
• Proporcionar un excelente servicio a clientes que llaman, gestionar cotizaciones con precisión y ofrecer la Garantía de Precio Bajo.
• Mantener y asegurar el cajón, procesar transacciones y devoluciones conforme a políticas.
• Resolver quejas de clientes de manera amable.
• Realizar tareas operativas diarias y apoyo en inventario y planogramas.
• Conducir ocasionalmente vehículos de entrega cuando sea necesario.

Skills

Emparejar secuencias alfanuméricas

Servicio al cliente sobresaliente

Manejo de múltiples tareas

Education

Certificación ASE

Job description

Rango de remuneración: $16.90 - $24.90* La tarifa horaria real será igual o superior al salario mínimo requerido aplicable al lugar del trabajo. La compensación adicional incluye pagos anuales, trimestrales por desempeño o primas que pueden pagarse en cantidades que varían por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en horario, instalaciones, temporada o trabajo específico realizado. Pueden aplicarse múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.*

El Especialista en piezas proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Esta posición también apoyará a la gerencia de la tienda en el cumplimiento de las tareas asignadas.

Se anima a los candidatos bilingües a aplicar.

FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO

• Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Precio Bajo, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc.
• Saludar rápidamente a los clientes minoristas/de paso de manera amable y cortés y ayudarlos en su selección de mercancía.
• Asistir a los gerentes y/o especialistas de servicio de instalación en la atención a los clientes profesionales según sea necesario y dirigido.
• Completar la capacitación relevante de la empresa asignada al puesto.
• Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda por teléfono respondiendo todas las llamadas de acuerdo con la política de la empresa, buscando partes y precios de cotizaciones con precisión, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Precio Bajo.
• Responsable de mantener y asegurar con precisión el cajón de la caja, aceptando efectivo y/o cheques, haciendo cambio con precisión y procesando transacciones con tarjeta de crédito.
• Procesar cambios y devoluciones por crédito de manera amigable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Abordar y resolver las quejas de los clientes de manera amigable.
• Asistir con la finalización de actualizaciones diarias del creador de imágenes y planogramas, incluida la recepción de carga, apilamiento de estantes, limpieza, etc.
• Realizar varias tareas operativas diarias, por ejemplo, preparar los retornos de mercancía nueva, central y de garantía para ser enviados al centro de distribución, ayudar con los ajustes de inventario mensuales, conteos de ciclo de inventario, etc.
• Operar el torno de freno y otro equipo de prueba de la tienda después de completar el entrenamiento correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa.
• Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (por ejemplo; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.)
• Conduir ocasionalmente un vehículo de entrega para hacer entregas (El historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de conducciónmandated de la empresa) cuando lo exijan las necesidades del negocio.
• Todas las demás tareas asignadas.

HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTOS/EXPERIENCIA/ABILIDADES

Requerido:

• Capacidad para emparejar rápidamente secuencias alfanuméricas
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente sobresaliente, amigable y profesional
• Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo

Deseado:

• Familiar con piezas automotrices, catalogación, sistema de índice weatherly y ventas o servicio automotriz
• Certificación ASE
• Fluidez en múltiples idiomas (se desea altamente el español)

Paquete de compensación total:

• Salarios competitivos y tiempo de descanso pagado
• Plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador desde el primer día
• Seguro médico, dental y de visión con cuenta flexible opcional para gastos (FSA)
• Programas de salud/bienestar de los miembros del equipo
• Programas de asistencia educativa y de tutoría
• Oportunidades de crecimiento profesional

* O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades.*

*La Compañía no discrimina por raza, religión, color, origen nacional u origen ancestral (incluyendo el estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, la lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estado de veterano, estado de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estatus protegido definido por ley local, estatal o federal, según corresponda.*

*Las personas calificadas con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:* [e-mail]* o llame al [phone] opción 1, y proporcione su adaptación solicitada y detalles de la posición.*