Especialista en piezas

O\\'Reilly Auto Parts; Big Spring (TX); On-site; USD 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro me9dico

Plan 401k

Tiempo libre pagado

Oportunidades de crecimiento

Job summary

O'Reilly Auto Parts busca un Especialista en Piezas para brindar servicio de alto nivel a minoristas e instaladores. Apoyare1 a la gerencia en tareas diarias, atender clientes en tienda y por tele9fono, y promover la venta de piezas y servicios, incluyendo la Garanteda de Bajo Precio.

Se valora la experiencia en automotriz, la certificacif3n ASE y la alfabetizacif3n bilingfc(e) en espaf1ol. Este puesto ofrece desarrollo profesional y beneficios de la empresa.

Qualifications

• Capacidad para coincidir re1pidamente con secuencias alfanume9ricas
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amigable y profesional
• Debe poder realizar varias tareas atendi endo clientes por tele9fono y en tienda al mismo tiempo

Responsibilities

• Seguir y promover programas de servicio al cliente (Hi-5, Garanteda de Bajo Precio, Rock the Call, etc)
• Recibir cordialmente a clientes minoristas y ayudar en la seleccif3n de mercanceda
• Asistir a gerentes y especialistas para atender a clientes profesionales
• Capacitarse segfan la formacif3n asignada
• Atender llamadas y cotizar precios manteniendo la poledtica de la empresa
• Mantener caja y procesar transacciones
• Gestionar cambios y devoluciones para cre9dito
• Resolver quejas de clientes
• Apoyar en planogramas y recepcif3n de mercanceda
• Realizar tareas operativas diarias y conteos de inventario
• Operar equipo de tienda despue9s de la capacitación
• Realizar servicios en tienda segfan leyes locales
• Conducir para entregas cuando sea necesario
• Realizar otras tareas asignadas

Skills

Rápida lectura de secuencias alfanume

Servicio al cliente excepcional

Multitarea (tele9fono y tienda)

Job description

El Especialista en Piezas proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Este puesto también apoyará a la gerencia de la tienda en la realización de las tareas asignadas.

Se anima a los candidatos bilingües a postularse.

FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO

• Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Bajo Precio, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc.
• Recibir de manera amable y cortés a los clientes minoristas/que llegan sin cita y ayudarles en la selección de mercancía.
• Asistir a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación para atender a los clientes profesionales según sea necesario y se indique.
• Completar la capacitación asignada por la empresa relevante para el puesto.
• Proporcionar excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda, respondiendo todas las llamadas según las políticas de la empresa, buscando piezas y cotizando precios con precisión, recomendando productos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Bajo Precio.
• Responsable de mantener y asegurar con precisión la caja registradora, aceptar efectivo y/o cheques, hacer cambio con exactitud y procesar transacciones con tarjeta de crédito.
• Procesar cambios y devoluciones para crédito de manera amigable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Atender y resolver quejas de clientes de manera amigable.
• Asistir en la finalización del creador de imagen diario y las actualizaciones del planograma, incluyendo recepción de mercancía, estantería, colocación de productos hacia adelante y frente, limpieza, etc.
• Realizar varias tareas operativas diarias, es decir, preparar devoluciones de mercancía nueva, núcleo y garantía para enviar al centro de distribución, ayudar con los ajustes mensuales de inventario, conteos cíclicos de inventario, etc.
• Operar la máquina de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de completar la capacitación correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa.
• Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (es decir; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.)
• Conducir ocasionalmente un vehículo de entrega para hacer entregas (El historial de conducir debe cumplir con los requisitos de elegibilidad para conducir exigidos por la empresa) cuando las necesidades del negocio lo requieran.
• Todas las demás tareas asignadas.

HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/HABILIDADES

Requerido:

• Capacidad para coincidir rápidamente con secuencias alfanuméricas
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amigable y profesional
• Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, atendiendo clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo

Deseado:

• Familiaridad con piezas automotrices, catalogación, sistema de índice meteorológico y ventas o servicio automotriz
• Certificación ASE
• Fluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado)

Paquete de Compensación Total:

• Salarios Competitivos y Tiempo Libre Pagado
• Plan de Compra de Acciones y 401k con Contribuciones del Empleador desde el Día Uno
• Seguro Médico, Dental y de Visión con Cuenta Flexible de Gastos Opcionales (FSA)
• Programas de Salud y Bienestar para Miembros del Equipo
• Programas de Asistencia Educativa de Matrícula
• Oportunidades de Crecimiento Profesional

• O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades.
• La empresa no discrimina por raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo estatus migratorio o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 años o más), estatus de veterano, estatus de miembro de servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estatus protegido según lo definido por las leyes locales, estatales o federales, según corresponda.
• Individuos calificados con una discapacidad pueden tener derecho a una acomodación razonable según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si requiere una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a: [e-mail] o llame al [phone] opción , y proporcione su acomodación solicitada y los detalles del puesto.