Especialista en Repuestos

O\\'Reilly Auto Parts; Winchester (KY); Vor Ort; USD 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Seguro Médico, Dental & de la Visión

401k con contribuciones del empleador

Tiempo libre pagado

Programa de adquisición de acciones

Asistencia educativa para matrícula

Zusammenfassung

O'Reilly Auto Parts busca un Especialista en Repuestos para brindar un alto nivel de servicio a clientes minoristas e instaladores. Se seguirá y promoverán programas de servicio, y se apoyará a la gerencia de tienda en tareas asignadas.

Se anima a candidatos bilingües a postular, con enfoque en atención al cliente y ventas. Se realizarán tareas operativas de tienda y se mantendrán registros de ventas y garantías.

Qualifikationen

• Capacidad para mantener servicio al cliente excepcional, amable y profesional.
• Habilidad para multitarea y manejar clientes en tienda y por teléfono.
• Deseable conocimiento de repuestos automotrices y ventas.

Aufgaben

• Seguir y promover programas de servicio al cliente como Hi-5 y Garantía de Bajo Precio.
• Recibir a clientes minoristas/pasantes y ayudar en la selección de mercancía.
• Atender a clientes profesionales y apoyar a gerentes en tareas asignadas.
• Procesar transacciones y devoluciones con precisión y según políticas.
• Mantener caja registradora y gestionar pagos en efectivo, cheques y tarjetas.
• Participar en inventarios, recepción de mercancía y organización de estanterías.
• Resolver quejas de clientes de forma amable y efectiva.

Kenntnisse

Atención al cliente

Multitarea

Comunicación clara

Ausbildung

Certificación ASE

Jobbeschreibung

El Especialista en Repuestos proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Este puesto también apoyará a la gerencia de la tienda en la realización de tareas asignadas.

Se anima a los candidatos bilingües a postular.

FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO

• Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Bajo Precio, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc.


• Recibir de manera amable y cortés a los clientes minoristas/pasantes y ayudarlos en su selección de mercancía.


• Ayudar a los gerentes y/o especialistas en servicio de instaladores a atender a los clientes profesionales según sea necesario y dirigido.


• Completar la capacitación asignada por la empresa relevante para el puesto.


• Proporcionar excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda respondiendo todas las llamadas según la política de la empresa, buscando partes y cotizando precios con precisión, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Bajo Precio.


• Responsable de mantener y asegurar con precisión la caja registradora, aceptar efectivo y/o cheques, hacer el cambio con precisión y procesar transacciones con tarjeta de crédito.


• Procesar intercambios y devoluciones para crédito de manera amable, y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.


• Atender y resolver quejas de clientes de manera amable.


• Ayudar con la finalización del generador de imágenes diario y las actualizaciones del planograma, incluyendo recepción de mercancía, estanteado de productos, acomodo y limpieza, etc.


• Realizar varias tareas operativas diarias, es decir, preparar devoluciones de mercancía nueva, núcleo y garantía para enviar al centro de distribución, ayudar con los ajustes mensuales de inventario, conteos cíclicos de inventario, etc.


• Operar torno de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de completar la capacitación correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa.


• Realizar varios servicios en la tienda para clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (es decir; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.)


• Ocasionalmente conducir un vehículo de entrega para realizar entregas (El historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad para conducir exigidos por la empresa) cuando las necesidades del negocio lo dicten.


• Todas las demás tareas asignadas.

HABILIDADES / EDUCACIÓN / CONOCIMIENTO / EXPERIENCIA / HABILIDADES

Requerido

• Capacidad para hacer coincidir rápidamente secuencias alfanuméricas


• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amable y profesional


• Debe ser capaz de multitarea, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo

Deseado

• Familiaridad con repuestos automotrices, catalogación, sistema de índice meteorológico y ventas o servicio automotriz


• Certificación ASE


• Fluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado)

Paquete de Compensación Total

• Salarios Competitivos & Tiempo Libre Pagado


• Plan de Compra de Acciones & 401k con Contribuciones del Empleador desde el Día Uno


• Seguro Médico, Dental & de la Visión con Cuenta Flexible de Gastos Opcionales (FSA)


• Programas de Salud/Bienestar para Miembros del Equipo


• Programas de Asistencia Educativa para Matrícula


• Oportunidades de Crecimiento Profesional

O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades.

La Compañía no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo estatus migratorio o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 años o más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estado protegido según lo definido por las leyes locales, estatales o federales, según corresponda.

Los individuos calificados con discapacidad pueden tener derecho a acomodación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si requiere una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a [e-mail] o llame al [phone] opción , y proporcione su acomodación solicitada y los detalles del puesto.