Especialista de Atención al Cliente 1ª Milla – Presencial

J&T Express México; Vallejo (CA); Híbrido; MXN 112.000 - 134.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Vales de despensa 10%

Seguro de Vida

Oportunidad de crecimiento

Prestaciones de ley desde el día 1

Bono KPI

Equipo de computo

Resumo da vaga

J&T EXPRESS MÉXICO busca un Especialista de Atención al Cliente de Primera Milla. El rol evalúa tickets de recolecciones, da seguimiento a incidencias y busca causas raíz para mejorar la experiencia del cliente.

Trabajarás con equipos operativos, proponiendo mejoras en procesos y comunicación. Se exige licenciatura, mínimo 1 año de experiencia y Excel intermedio; se ofrece desarrollo y prestaciones desde el día uno.

Qualificações

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, preferentemente en logística.
• Capacidad de análisis y atención al detalle.
• Licenciatura.
• Excel intermedio.

Responsabilidades

• Evaluar la atención de tickets relacionados con recolecciones.
• Dar seguimiento a incidencias y detectar causas raíz.
• Revisar indicadores como calidad y cumplimiento.
• Trabajar con los equipos operativos para mejorar la experiencia del cliente.
• Proponer mejoras en procesos y comunicación.

Conhecimentos

Análisis

Atención al detalle

Formação

Licenciatura

Ferramentas

Excel intermedio

Descrição da vaga

J&T EXPRESS MÉXICO busca un Especialista de Atención al Cliente de Primera Milla. El rol evalúa tickets de recolecciones, da seguimiento a incidencias y busca causas raíz para mejorar la experiencia del cliente.

Trabajarás con equipos operativos, proponiendo mejoras en procesos y comunicación. Se exige licenciatura, mínimo 1 año de experiencia y Excel intermedio; se ofrece desarrollo y prestaciones desde el día uno.