Especialista de Atención al Cliente y Operaciones

Jobtracks,-Inc.; Río Piedras (PR); Presencial; USD 26 000 - 38 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Jobtracks,-Inc. busca un Asesor(a) de Servicio para ser la primera línea de contacto en la oficina, brindando atención profesional y empática a clientes y visitantes. Coordinará solicitudes, orientará casos y mantendrá la información actualizada en sistemas internos.

Además, participará en tareas administrativas para optimizar la operación y la imagen institucional. Se valora experiencia previa en atención al cliente y manejo de herramientas de oficina.

Qualificações

• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, call center o funciones administrativas.
• Destrezas de comunicación claras en español; inglés deseable.
• Capacidad para manejar múltiples tareas con precisión.
• Conocimiento básico de sistemas de oficina y bases de datos.

Responsabilidades

• Atender llamadas, visitas y consultas, brindando información sobre productos y procesos.
• Canalizar solicitudes a los departamentos correspondientes.
• Identificar necesidades del cliente mediante preguntas y análisis básico.
• Dar seguimiento a gestiones para asegurar continuidad del servicio y satisfacción.
• Registrar información en sistemas internos y apoyar tareas administrativas.

Conhecimentos

Atención al cliente

Comunicación oral y escrita

Gestión de múltiples tareas

Ferramentas

Oficina electrónica

Descrição da oferta de emprego

Jobtracks,-Inc. busca un Asesor(a) de Servicio para ser la primera línea de contacto en la oficina, brindando atención profesional y empática a clientes y visitantes. Coordinará solicitudes, orientará casos y mantendrá la información actualizada en sistemas internos.

Además, participará en tareas administrativas para optimizar la operación y la imagen institucional. Se valora experiencia previa en atención al cliente y manejo de herramientas de oficina.