Ejecutivo Atención telefónica

REGIOCAL; Claussville (PA); On-site; USD 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

REGIOCAL busca profesional para gestionar atención y ventas a clientes mediante llamadas y WhatsApp, asegurando respuestas rápidas y soluciones efectivas. Se prioriza la prospección de nuevos negocios y el seguimiento de solicitudes para cumplir metas comerciales.

Se valorará experiencia en CRM y manejo de bases de datos, con dominio de Microsoft Office y herramientas de comunicación digital. Se ofrece posición presencial en Pensilvania y oportunidades de crecimiento en un equipo dinámico.

Qualifications

• Experiencia en atención a clientes y ventas telefónicas.
• Gestión de prospección y seguimiento de oportunidades.
• Conocimiento de CRM y administración de bases de datos.
• Manejo de Microsoft Office y canales de comunicación digitales.
• Escolaridad mínima: preparatoria o licenciatura.

Responsibilities

• Gestionar atención y ventas a través de llamadas y WhatsApp.
• Identificar necesidades del cliente y following up.
• Registrar información y generar reportes.
• Mantener tiempos de respuesta y calidad en la experiencia del cliente.

Skills

Atención al cliente

Ventas telefónicas

Prospección

Seguimiento de solicitudes

Education

Preparatoria concluida

Licenciatura en Administración o Mercadotecnia o comunicación

Tools

CRM

Microsoft Office

WhatsApp Business

Job description

Gestionar la atención, prospección y seguimiento de clientes a través de medios telefónicos y digitales, con el fin de generar ventas, fortalecer la relación comercial y contribuir al cumplimiento de las metas de ingresos de la empresa.

Funciones y responsabilidades principales

• Canalización y seguimiento de oportunidades de venta: Identificar las necesidades del cliente, asegurando que la solicitud sea atendida.
• Desarrollo y seguimiento de estrategias comerciales: Diseñar e implementar estrategias para incrementar prospectos, ventas y satisfacción de clientes.
• Atención de mensajes y otros medios de contacto: Gestionar consultas recibidas por WhatsApp, correo electrónico y otros canales de comunicación.
• Registro y actualización de información: Capturar y mantener actualizada la información de clientes, llamadas y solicitudes en los formatos o sistemas establecidos.
• Elaboración de reportes y apoyo administrativo: Generar reportes de atención, seguimiento a pendientes y apoyo en actividades administrativas relacionadas con el área comercial.

Brindar una atención rápida, cordial y de calidad a clientes y prospectos, garantizando una experiencia positiva en cada interacción.

Atender correctamente las oportunidades de negocio, asegurando un seguimiento oportuno y evitando la pérdida de clientes potenciales.

Gestionar de manera eficiente múltiples canales de comunicación (llamadas, WhatsApp y correo electrónico), manteniendo tiempos de respuesta adecuados.

Experiencia:

• Atención a clientes telefónica, ventas telefónicas, prospección de clientes, seguimiento de solicitudes y oportunidades comerciales. Importante contar con conocimiento en materiales para la construcción.

Conocimientos técnicos:

• Atención y servicio al cliente.
• Administración de bases de datos.
• Manejo de CRM y plataformas de Call Center.
• Microsoft Office y WhatsApp Business.

Perfil del puesto

Escolaridad: Mínima: Preparatoria concluida o Licenciatura en Administración, Licenciatura en Mercadotecnia o comunicación.