دعم المنتج الفني

Trane Supply; Carrollton (TX); Hybrid; USD 78,000 - 126,000; Full time

Benefits offered by this job

Health insurance

Wellness program

401K matching

Education assistance

Student loan repayment

Paid holidays

Vacations up to 15 days

Job summary

Trane Technologiesのカルローン拠点で、現場サービス代表としてディーラーへ技術サポートを提供します。月曜〜木曜は出社、金曜は業務内容次第で出社場所を選択可能です。HVACの専門知識を活かしてトラブルを解決し、顧客満足度の向上を図ります。

要件は現場サービス経験5年以上、准技術系学位または同等、12か月以上の運転免許。訓練計画の作成・実施と顧客関係の強化が主な職務です。福利厚生も充実しており、安定したキャリアを築けます。

Qualifications

• 准技術系学位または同等の実務経験を有すること。
• 現場サービス経験5年以上が必須。
• 12ヶ月以上の有効な運転免許を保持し、重大違反なし。

Responsibilities

• ディーラーへの日常的な技術サポートを電話または現場で提供。
• サービス bulletin/アラートを適時ディーラーへ伝達。
• 販売チームを支援し顧客関係を維持・強化。
• 品質/初期通知イベントの調査と報告。
• サービス・設置技術者の技術訓練プログラムを設計・実施。
• 是正措置、保証処理の現地対応を適切に実施。

Skills

HVAC 知識

対人コミュニケーション

教育/訓練実施

顧客関係構築

技術文書作成

交渉スキル

PCスキル

Education

准技術系学位または同等経験

Tools

Windows 2000/Office 2000

Job description

## 技術製品サポート応募: 月曜日から木曜日は同僚とともに出社勤務、金曜日は業務内容に応じて勤務場所を選択できます。: Carrollton, Texas: フルタイム: 募集開始 - 今日: JR-16029私たちのミッションにぜひご参加ください。建物、住宅、輸送分野において、快適で持続可能かつ効率的な気候ソリューションを提供する世界的リーダーとして、私たちには地球を最優先する責任があります。私たちにとってトレーン・テクノロジーズ、および当社の事業(〜を含む)を通じてトレーン登録商標およびサーモキングサステナビリティは、私たちのビジネスの手法であるだけでなく、ビジネスそのものです。世界が直面する課題を、インパクトのある可能性として捉える勇気はありますか?より良い未来の実現に貢献したいとお考えですか?もし答えが「はい」なら、持続可能な世界のために、共に新たな可能性へ大胆に挑戦する仲間として、ぜひご検討ください。当社について詳しく知る福利仕事でも家庭でもあなたがより豊かに活躍できるよう設計されています。私たちは果敢に前進します。**作業場所:**月曜日から木曜日は同僚とともに出社勤務、金曜日は業務内容に応じて勤務場所を選択できます。As a Field Service Representative, you provide technical support to our dealers and provide comprehensive technical training programs focused on improving service capability and customer satisfaction.**Responsibilities:*** Provide day-to-day technical support to dealers via phone and/or onsite assistance, as required.* Communicate service bulletins and alerts to dealers on a timely basis.* Support sales team with key customer relationship management.* Provide product performance investigations and reporting of quality and/or First Notice events.* Establish and conduct a comprehensive technical training program for service & installation technicians.* Provide timely local administration of corrective action programs,concessions, and warranty claim process for dealers.* Provide effective and timely response to consumer inquiries and complaints.**Qualifications:*** Associate technical degree or documented equivalent experience* Minimum of five years field service experience* Must possess a valid driver's license for a minimum of 12 months, with no major or frequent traffic violations including, but not limited to: + DUI in the previous 5 years + Hit & Run, License Suspension, Reckless/Careless Driving or multiple smaller infractions or preventable collisions in the previous 3 years.**Key Competencies:*** Must have a proven, detailed knowledge of HVAC products (Trane and American Standard product families preferred, and Mitsubishi), with an emphasis on application principles, installation practices, maintenance diagnostic and service techniques.* Ability to craft communications to technicians which convey instructions and/or notices* Proven skills in planning and conducting training sessions.* Capable of accessing technician needs based on calls for assistance, and site visits to determine training needs* Strong consumer and customer relations background* Ability to compose written correspondence to address consumer complaints* Skilled in use of negotiation principles* Ability to easily switch between rapidly changing priorities.* Strong computer skills (Windows 2000 & Microsoft Office 2000)**年間基本給与範囲または時給基本給与範囲**$78,406.66 - $126,000.00**報酬区分**給与**インセンティブ対象**No**販売手数料対象**No**免責事項**当社は、このポジションに対して競争力のある報酬を提供できるよう努めており、さまざまな要素に応じて調整いたします。実際の報酬額は、勤続年数、能力、勤務地、学歴、経験、出張要件、組合の有無などの要素によって決定されます。報酬範囲は、一般的にその国の全国平均に基づいて設定されています。さらに、福利厚生については、地域、事業の方針、組合の関与、従業員の雇用形態などにより異なる場合があります。**仕事でも家庭でも充実した毎日を:** * 福利厚生はあなたとご家族に入社初日から適用され、健康保険や、充実したインセンティブを含む総合的なウェルネスプログラムなどが含まれます – 私たちは、思いやる勇気を持ちます!* 家族形成支援の福利厚生には、不妊治療の補償および養子縁組/代理出産への支援が含まれます。* 有給休暇には、最大15日の休暇、有給の祝日、病気休暇、およびボランティア活動や育児休暇を支援するための追加オプションが含まれます。* 401Kのマッチング拠出、会社のプログラムを通じた教育・研修の機会に加え、学費補助および学生ローン返済支援。 免責事項: 福利厚生の内容は、勤務地、労働協約、および地域/州の規制によって異なる場合があります安全上重要な職務Yes当社では特定の職務を安全重視職務(Safety Sensitive)として指定しています。安全重視職務に従事する場合、追加の薬物検査に合格する必要がある場合があります。こちらは安全重視職務です。