Remote-First Customer Onboarding & Success Lead

United States Digital Space LLC

United States

Remote

USD 70,000 - 105,000

Full time

7 days ago

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Benefits offered by this job

Remote-First ( deutschlandweit )

Büro in Bochum optional

Frühe Verantwortung und Gestaltungspot

Enge Zusammenarbeit mit Gründerteam

Job summary

the company sucht eine engagierte Kundenerfolgsrolle, die das Onboarding von Kund*innen von der Unterschrift bis in den laufenden Betrieb begleitet. Du koordinierst die Systemanbindung, übernimmst Kickoffs und treibst Datenvalidierung voran, damit Dashboards fristgerecht nutzbar werden.

Du trägst von Anfang an zur Customer Journey bei, entwickelst das Onboarding weiter und gestaltest gemeinsam mit dem Gründerteam einen skalierbaren Betreuungsansatz für das wachsende SaaS-Umfeld.

Qualifications

Erfahrung in Kundenverantwortung – Onboarding, Implementierung oder Customer Success.
Bereitschaft, Verantwortung für Kunden und Projekte zu übernehmen.
Technisches Grundverständnis zu Schnittstellen, Datenbanken und IT-Infrastruktur.
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise bei mehreren Projekten.

Responsibilities

Kickoff- und Erwartungsmanagement direkt nach Vertragsabschluss.
Technische Anbindung der Praxissysteme in Abstimmung mit Data-Team.
Zentraler Ansprechpartner während des Onboardings und laufenden Betreuung der Kunden.
Steuerung mehrerer Onboardings, Einhaltung von Terminen und Zusagen.

Skills

Kundenkontakt

Projektmanagement

Ownership-Mentalität

Technische Affinität

Kommunikationsstärke

Job description

Du trägst von Anfang an zur Customer Journey bei, entwickelst das Onboarding weiter und gestaltest gemeinsam mit dem Gründerteam einen skalierbaren Betreuungsansatz für das wachsende SaaS-Umfeld.

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