Customer success

Tiger Technologies; United States; Híbrido; USD 70.000 - 120.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

3 оплачиваемых day-off

Полное обучение специфике продукта

Descripción de la vacante

Tiger SMS ищет Customer Success Manager с опытом работы в продажах или KAM, готового работать с глобальным рынком. Обязанности включают управление LTV, рост и сопровождение клиентов, консультирование по функционалу и API, взаимодействие с разработкой и поставщиками.

Условия: удаленная или гибридная работа, офис в Сити, обучение продукту и возможные бонусы. Рассматриваются кандидаты как с опытом, так и без него; знание китайского приветствуется.

Formación

• Опыт в продажах или KAM от 1 года, IT/софт приветствуется.

Responsabilidades

• Управлять LTV, снижать отток, возвращать клиентов и развивать их долгосрочно.
• Драйвить рост: привлекать новых партнеров и расширять отношения с топ-клиентами.
• Сопровождать клиентов: помощь с запуском, ответы на вопросы и решение операционных задач.
• Консультировать по функционалу и базовым техническим вопросам (интеграции, API).
• Связывать продукт с клиентами: взаимодействовать с разработкой и поставщиками для решений.

Conocimientos

Продажи / KAM опыт

Английский B1

Связи с клиентами

Китайский язык

Descripción del empleo

Описание:

Привет! На связи Tiger SMS. Мы международная продуктовая IT компания. Наша основная деятельность - разработка высоконагруженных решений для Европейского и Азиатского рынка. Сейчас в нашем портфеле сервисы SMS активаций, аренда proxy, и несколько новых проектов. На сегодняшний день нашими услугами пользуется более 2 млн. клиентов по всему миру и эта цифра продолжает расти. Ищете драйв IT-стартапа с надежностью международного бизнеса? Мы расширяем команду и нам нужен Customer success manager, готового работать с глобальным рынком.

Задачи:

Управлять LTV: работать с оттоком, возвращать клиентов и развивать их в долгую. Драйвить рост: привлекать новых партнеров и масштабировать отношения с текущими топ-клиентами. Сопровождать клиентов: помогать с запуском, отвечать на вопросы и решать операционные задачи в процессе работы с сервисом. Разбираться в продукте: консультировать клиентов по функционалу и базовым техническим вопросам (интеграции, API). Влиять на продукт: коммуницировать с разработкой и поставщиками для решения клиентских кейсов и создания лучших решений.

Требования:

• У вас есть опыт в продажах или KAM от 1 года (особенно в IT, идеально - если в сфере софта для регистраций или продажи аккаунтов).
• Так же готовы рассмотреть кандидатов без опыт работы.
• Вы свободно ведете переговоры на английском (от B1).
• Вы умеете выстраивать долгосрочные связи с клиентами и грамотно пишете.
• Будет плюсом: Знание китайского и понимание менталитета Востока — ваше суперпозиционное преимущество

Условия:

• Доход: фикс + KPI, которые реально выполнять и перевыполнять.
• Карьерный лифт: возможность расти как эксперт и увеличивать свой доход.
• Атмосфера: удаленно или гибрид (офис в Сити), отсутствие микроменеджмента, поддержка команды и лояльное руководство.
• Приятные бонусы: 3 оплачиваемых day-off и полное обучение специфике продукта.