Customer Service (Healthcare)

SOLVO S.A.S; California; On-site; USD 7,200 - 9,600; Full time

Job summary

SOLVO S.A.S en Colombia busca un Benefits Specialist con experiencia en atención al cliente y procesos administrativos, con inglés B2+ / C1, para gestionar elegibilidad e inscripción de empleados y soporte a clientes.

La posición es presencial en Colombia, con horario de lunes a viernes y enfoque en la mejora de procesos y soporte a Account Management.

Qualifications

• Formación técnica en áreas administrativas, contables o afines.
• Inglés B2+ o C1, escrito y hablado.
• Manejo intermedio de Microsoft Office.
• Gran atención al detalle.
• Habilidades organizativas y trabajo en equipo.
• Experiencia de al menos 1 año en customer service y procesos administrativos.

Responsibilities

• Gestionar procesos de elegibilidad de empleados en plataformas de beneficios.
• Procesar solicitudes y actualizaciones de inscripciones y cambios de beneficios.
• Mantener documentación y registros actualizados.
• Coordinar acciones con equipos de Account Management.
• Dar seguimiento a casos operativos y ayudar a resolver incidencias.
• Participar en iniciativas de mejora de procesos y proyectos especiales.

Skills

Customer service

Administrative processes

Microsoft Office

Attention to detail

Organizational skills

Teamwork

Pressure tolerance

English B2+/C1

Education

Technical training in administrative/accounting fields

Tools

Microsoft Office

Job description

¿Tienes experiencia combinando atención al cliente y procesos administrativos? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos un Benefits Specialist con un nivel de inglés B2+ / C1, enfocado en la gestión de beneficios, soporte a clientes y administración de procesos relacionados con elegibilidad e inscripción de empleados.

Ubicación: Colombia

Modalidad: Presencial

Horario: Lunes a Viernes | 9:00 a.m. - 6:00 p.m.

Inglés: B2+ / C1

Responsabilidades

• Gestionar procesos de elegibilidad de empleados en plataformas de beneficios.
• Procesar solicitudes y actualizaciones relacionadas con inscripciones y cambios de beneficios.
• Mantener documentación y registros actualizados.
• Coordinar acciones con equipos de Account Management.
• Dar seguimiento a casos operativos y apoyar la resolución de incidencias.
• Participar en iniciativas de mejora de procesos y proyectos especiales.

Requisitos

• Inglés B2+ o C1 conversacional y escrito.
• Formación técnica en áreas administrativas, contables o afines.
• Manejo intermedio de Microsoft Office.
• Excelente atención al detalle.
• Habilidades organizativas y trabajo en equipo.
• Tolerancia a la presión y orientación al servicio.
• Experiencia previa +1 año en roles de customer service y procesos administrativos

Será un plus si cuentas con:

• Experiencia previa en administración de beneficios (Benefits).
• Conocimiento de ClientSpace o Prism.
• Experiencia en servicio al cliente y soporte administrativo.