CUSTOMER RELATIONS XS SMALL STORE COWORKER (STORE)

IKEA; Ponce (PR); On-site; USD 17,000 - 22,000; Part time

Job summary

IKEA, ubicado en Ponce, Puerto Rico, busca un/a Cofcoordinador/a de Relaciones con Clientes para un puesto part-time. Se trabajará en entorno de tienda, brindando atención al cliente y gestionando incidencias, devoluciones y pedidos.

Se requieren experiencia en puestos similares y disponibilidad inmediata. La persona reportará al Team Leader de Relaciones con Clientes y formará parte de un equipo orientado a la mejora continua y a la satisfacción del cliente.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente similar
• Disponibilidad para trabajar en horarios part-time
• Capacidad para gestionar incidencias y reclamos según política de la empresa

Responsibilities

• Recibir y atender a clientes manteniendo el tono IKEA
• Gestionar incidencias y devoluciones conforme a guías de servicios
• Crear y gestionar incidencias en CRM y dar seguimiento
• Gestionar presupuestos, reservas y cobros pendientes
• Preparar y entregar mercancía a clientes
• Colaborar con almacén para asegurar calidad de la mercancía
• Mantener áreas de trabajo limpias y ordenadas
• Participar en reuniones de equipo y roll calls

Skills

Atención al cliente

Experiencia previa

Disponibilidad inmediata

Tools

CRM

Job description

## CUSTOMER RELATIONS XS SMALL STORE COWORKER (STORE)Solicitar: CMP Ponce: Part time: Publicado hoy: Fecha final: 30 de diciembre de 2026 (Quedan más de 30 días para realizar la solicitud): JREQ007366**¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas?**Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un entorno de mejora continua ¡Esta es tu oportunidad!**Tu misión va a ser:**Dar un servicio de atención al cliente excelente, velando por que cumplan los estándares de calidad IKEA, para lograr la satisfacción y fidelización de los/as clientes/as, siguiendo los procedimientos establecidos.**Tus funciones:**1. Recibir a los/as clientes/as y atenderlos ante sus necesidades, manteniendo siempre el IKEA Tone of Voice.2. Atender, tramitar y resolver inquietudes y reclamaciones de los/as clientes/as bajo el estándar de Customer Academy y Guía de Servicios, así como las devoluciones de artículos y servicios.3. Crear y gestionar en CRM las incidencias, dando seguimiento hasta finalizar el proceso con el cliente bajo el estándar de Customer Academy.4. Crear y gestionar presupuestos, facturaciones (depósitos, cobros pendientes), reservas de artículos y servicios solicitados por los/as clientes/as, motivados por las incidencias recibidas bajo el estándar de Customer Academy y Guía de Servicios.5. Atender al cliente y realizar la entrega de la mercancía de acuerdo a Customer Academy.6. Solucionar las incidencias con el/la Responsable de Almacén, en caso de que la mercancía no reúna los requisitos de calidad o no corresponda con la solicitud.7. Gestionar los almacenes lógicos en el sistema y los almacenes del área de Customer Relations.8. Hacer la gestión de la contratación de los servicios bajo el estándar de Customer Academy y Guía de Servicios.9. Realizar el arqueo y cierre de caja diarios, manteniendo actualizado el fichero de las facturas.10. Mantener el área de trabajo limpia y ordenada, reportando cualquier incidencia al Team Leader de Customer Relations.11. Recoger los carros y colocarlos en las áreas correspondientes, si fuera necesario.12. Participar activamente en las reuniones a las que es convocado/a, especialmente en los roll call.**Qué buscamos en ti:**- Disponibilidad Full Time - Experiencia en puestos similares - Disponibilidad Inmediata “Garantizamos la igualdad de oportunidades en todos los procesos de selección”