Customer Care Specialist - Hybrid, Growth‑Driven SaaS

Matera Deutschland GmbH; Delaware; Ibrido; USD 48.000 - 51.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Equity-Optionen

Urban Sports Club Mitgliedschaft

Lunch-Gutscheine

Monatlicher ÖPNV-Zuschuss

Gestaltungsfreiraum

Descrizione del lavoro

Matera Deutschland GmbH in Berlin sucht eine/n Customer Care Representative zur Unterstützung des Care-Teams. Arbeiten Sie im Office-Umfeld oder flexibel hybrid, in Vollzeit.

Sie beraten Kund*innen, koordinieren Dienstleister und arbeiten an der Automatisierung von Prozessen, während Sie Teil eines dynamischen SaaS-Start-ups sind. Wir bieten eine faire Vergütung und attraktive Benefits.

Competenze

• Beratung und Betreuung von Kund*innen telefonisch und per Mail.
• Identifikation von Anfragen und Weiterleitung an die zuständigen Teams.
• Unterstützung bei der Automatisierung bestehender Abläufe.
• Aufbau einer Wissensbasis für häufige Fragen.

Mansioni

• Beratung und Unterstützung der Kund*innen zu verschiedensten Fragestellungen sowie Beauftragung und Koordination von Dienstleistern, sowohl telefonisch als auch per Mail
• Verteilung der eingehenden Anfragen auf die zuständigen Teams
• Smarte Automatisierung der bestehenden Abläufe
• Aufbau einer Wissensbasis für wiederkehrende Fragen

Conoscenze

Kundenberatung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Problemlösungsorientierung

Organisationsgeschick

Teamfähigkeit

Formazione

Relevante Berufserfahrung bevorzugt

Strumenti

CRM-System

MS Office

Descrizione del lavoro

Matera Deutschland GmbH in Berlin sucht eine/n Customer Care Representative zur Unterstützung des Care-Teams. Arbeiten Sie im Office-Umfeld oder flexibel hybrid, in Vollzeit.

Sie beraten Kund*innen, koordinieren Dienstleister und arbeiten an der Automatisierung von Prozessen, während Sie Teil eines dynamischen SaaS-Start-ups sind. Wir bieten eine faire Vergütung und attraktive Benefits.