Cust Success & Retention Analyst (Churn Prevention)

TeamSystem S.p.A.; Town of Italy (NY); Hybrid; USD 58,630 - 82,082; Full time

Benefits offered by this job

Piano di welfare personalizzato

Formazione personalizzata

Settimana corta

Job summary

TeamSystem S.p.A. è alla ricerca di un Customer Success Analyst per gestire le relazioni con i clienti a rischio. Il candidato ideale ha esperienze in customer care e capacità comunicative eccellenti. Si offrirà un ambiente di lavoro dinamico e innovativo, con flessibilità oraria e opportunità di sviluppo professionale. Lavorerai a stretto contatto con vari reparti per garantire la soddisfazione del cliente e contribuire alla crescita dell'azienda.

Qualifications

• Breve esperienza pregressa in ruoli di customer care.
• Familiarità con strumenti di CRM e ticketing.
• Ottime doti comunicative e relazionali.

Responsibilities

• Gestire clienti in stato di criticità o a rischio abbandono.
• Analizzare la storia del cliente per migliorare la relazione.
• Attivare i reparti interni per risolvere problematiche.

Skills

Esperienza in customer care

Familiarità con strumenti di CRM

Problem solving

Ottime doti comunicative

Autonomia nella gestione del tempo

Conoscenza della lingua inglese

Job description

TeamSystem S.p.A. è alla ricerca di un Customer Success Analyst per gestire le relazioni con i clienti a rischio. Il candidato ideale ha esperienze in customer care e capacità comunicative eccellenti. Si offrirà un ambiente di lavoro dinamico e innovativo, con flessibilità oraria e opportunità di sviluppo professionale. Lavorerai a stretto contatto con vari reparti per garantire la soddisfazione del cliente e contribuire alla crescita dell'azienda.