Customer Support & Training Specialist (Hybrid)

TeamSystem S.p.A.; Town of Italy (NY); Hybrid; USD 35,319 - 52,978; Full time

Benefits offered by this job

Piano di welfare personalizzato

Settimana corta

Formazione personalizzata

Ambiente di lavoro inclusivo

Flessibilità oraria

Job summary

TeamSystem S.p.A. è alla ricerca di un professionista per fornire supporto tecnico ai clienti sui nostri software. Sarai responsabile della formazione degli utenti, della gestione delle richieste dei clienti e della risoluzione di problemi. Sono richieste conoscenze nel settore della telefonia e informatica, ottime capacità comunicative e un forte approccio al problem solving. Lavorerai in un ambiente dinamico con opportunità di crescita e un focus sul benessere.

Qualifications

• Conoscenza di networking, voip.
• Ottima comunicazione scritta e verbale.
• Buone capacità di problem solving e orientamento al cliente.
• Disponibilità a lavorare in un ambiente in continua evoluzione.
• Capacità di gestire più richieste contemporaneamente.

Responsibilities

• Fornire formazione e supporto agli utenti finali sul software.
• Assistere i clienti nella configurazione e gestione degli strumenti.
• Fornire supporto tecnico tramite ticket, e-mail e telefonate.
• Gestire le richieste dei clienti assicurando soluzioni tempestive.

Skills

Conoscenza del settore telefonia e informatica

Capacità di comunicazione

Problem solving

Capacità di lavorare in team

Autonomia

Gestione dello stress

Job description

TeamSystem S.p.A. è alla ricerca di un professionista per fornire supporto tecnico ai clienti sui nostri software. Sarai responsabile della formazione degli utenti, della gestione delle richieste dei clienti e della risoluzione di problemi. Sono richieste conoscenze nel settore della telefonia e informatica, ottime capacità comunicative e un forte approccio al problem solving. Lavorerai in un ambiente dinamico con opportunità di crescita e un focus sul benessere.