AI-Driven CRM Onboarding & Support Specialist — Milano

Giacomofreddi; Town of Italy (NY); On-site; USD 29,284 - 40,997; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente innovativo e dinamico

Formazione iniziale

Opportunità di crescita

Collaborazione diretta con CEO

Job summary

Giacomofreddi è alla ricerca di un AI-Tech Customer Support Specialist a Milano. Il candidato ideale avrà ottime capacità comunicative e passione per l'innovazione, occupandosi di onboarding e assistenza clienti nel nostro CRM.

Offriamo un ambiente dinamico, opportunità di crescita e un salario tra 25.000 € e 35.000 €. Si richiede disponibilità per lavorare in un contesto stimolante dal lunedì al venerdì, con orari flessibili durante i picchi di lavoro.

Qualifications

• Buona conoscenza dell'inglese scritto e parlato.
• Curiosità e mentalità di miglioramento continuo.

Responsibilities

• Gestire ticket, email e chat dei clienti, garantendo risposte rapide e precise.
• Guidare i nuovi utenti nell'onboarding e nella configurazione iniziale del CRM.
• Creare guide, FAQ e brevi tutorial per educare i clienti.
• Collaborare con CEO e team di sviluppo per segnalare bug e proporre miglioramenti.
• Aiutare i clienti con integrazioni API e configurazioni avanzate.
• Raccogliere feedback e contribuire all'innovazione del prodotto.

Skills

Ottime capacità comunicative scritte e verbali

Problem solving rapido e orientato al cliente

Empatia e capacità di gestire clienti sotto stress

Abilità con strumenti digitali e CRM

Attitudine al lavoro in team

Passione per tecnologia, innovazione e AI

Tools

Software CRM

Ticketing system (Zendesk, Freshdesk, Intercom)

Job description

Giacomofreddi è alla ricerca di un AI-Tech Customer Support Specialist a Milano. Il candidato ideale avrà ottime capacità comunicative e passione per l'innovazione, occupandosi di onboarding e assistenza clienti nel nostro CRM.

Offriamo un ambiente dinamico, opportunità di crescita e un salario tra 25.000 € e 35.000 €. Si richiede disponibilità per lavorare in un contesto stimolante dal lunedì al venerdì, con orari flessibili durante i picchi di lavoro.